Inaktiv Probleme Amazon Bestände stimmen nicht mit dem tatsächlichen Lagerbestand überein

[Bilo78]

Hallo,

wir haben seit geraumer Zeit das Problem, dass die tatsächlichen Lagerbestände diverser Kombinationsartikel nicht mit den Angeboten bei Amazon übereinstimmen. Dies ist besonders dann ärgerlich, wenn die Produkte nicht mehr lagernd sind.
Wir haben es mit manuell gesetzten Max.Beständen bei Amazon probiert (zb. 0, wenn nicht mehr lagernd), mit gelöschten Max.Beständen in Kombination Max. Bestand neu auf Wawi verfügbar ebenfalls. Mal mit manuellem Amazon Abgleich durch den Marktplatz, aber auch über den Worker. In den seltensten Fällen stimmten die tatsächlich verfügbaren Artikel mit den Eingaben der Max. Bestände oder der Wawi verfügbaren übereins, dies betrifft besonders die Kombinationsartikel.

Nun sind angeblich 8 Produkte eines nicht mehr verfügbaren Artikels bei Amazon durch den Worker eingetragen worden.
Wo kann die Ursache liegen?

Vielen Dank für jede Hilfe.

MfG
Bilo

 

[laluna901]

AW: Probleme Amazon Bestände stimmen nicht mit dem tatsächlichen Lagerbestand überei

Hallo, wir haben genau das Gleiche Problem. Wir verkaufen bei Amazon Artikel, die wir überhaupt nicht mehr an Lager haben. Wenn der Max. Bestand auf z.b. 1 steht und im Wawibestand ist auch nur noch 1, hat der Bestand Amazon noch 3 Bestände.
Wir mußten daher schon einige Bestellungen heute in Amazon stornieren, da der Artikel abverkauft wurde und nichts mehr da ist.
Bitte dringend um Hilfe.
Gruß
laluna

 

[Ari]

AW: Probleme Amazon Bestände stimmen nicht mit dem tatsächlichen Lagerbestand überei

Evtl. Ghost Artikel?

Produkte, die auf Seller fullfilled gesetzt waren und z.B. Bestand 5 hatten - dann aber auf FBA konvertiert werden und der FBA Lagerbestand abverkauft wird. Diese Artikel bleiben (Fehler von Amazon) auf aktiv, sehen in der SellerCentral aus wie ein FBA Artikel, verkaufen aber die ursprünglichen fünf Seller-Fullfilled Bestände.

Wenn nun besagte fünf Stück aber über andere Kanäle verkauft wurden, in der WaWi also 0 sind, hat Amazon noch immer die ursprünglichen fünf aktiv.

Hier hilft nur, den Artikel einmal wieder zurück auf FBM (Seller fullfilled) zu konvertieren. Dies ist kein Fehler von JTL, sondern eine reine Amazon Problematik.

Viele Grüße
Ari

 

[Bilo78]

AW: Probleme Amazon Bestände stimmen nicht mit dem tatsächlichen Lagerbestand überei

Vielen Dank für deinen Hinweis Ari, aber leider bereiten gerade die FBA´s keine Probleme und die Produkte, welche nun Probleme bereiten wurden nicht als FBA angelegt.
Ist leider wirklich eine ärgerliche Geschichte.

Viele Grüße
Bilo

 

[Ari]

AW: Probleme Amazon Bestände stimmen nicht mit dem tatsächlichen Lagerbestand überei

Hi Bilo,

also mit Max Beständen arbeiten wir bei Amazon gar nicht - die volle, verfügbare Menge wird an Amazon gemeldet. Bei Amazon erkenne ich eigentlich auch keinen tieferen Sinn, warum man nur geringe Mengen übermitteln sollte, bringt mE dort keine Vorteil. Würde mal testweise alle Amazon Angebote unter Marktplatzverwaltung markieren, Rechtsklick und "Max Bestand Neu löschen"

Die an Amazon von JTL übermittelte Stückzahl muss irgendwo her kommen - hast Du im Artikel geguckt, was dort als verfügbar steht? Mit Lagerbestand arbeiten aktiviert?

Viele Grüße
Ari