Nein....echt nicht.
Zentraler Beitrag hat nichts mit den Plugins zu tun, oder ist ein Kunde von euren kostenpflichtigen Plugins verpflichtet, in irgendeinem Forum ständig nachzusehen, ob ihr irgendwas postet (wenigstens in den betreffenden Plugin-Posts wäre ein Hinweis als ordentlicher Kaufmann vernünftig)?
FB in der JTL Gruppe...ja, genau
Es geht hier um einen kritischen Bug, der die komplette FUnktionalität des gesamten Shops lahmlegt (Piwik als Beispiel, sonst verwenden wir eh ncihts mehr von euch) - welches bedeutet, durch irgendwelche Cloudflare Dinge ist die Seite mit Ladezeiten > 40 Sek. gelaufen, quasi fast einen ganzen Tag - Wäre es ein 500er, hätten alle Check-Tools reagiert udn einen Status geschickt (Server nicht erreichbar) aber aufgrund der "nur" langen Ladezeit von >40 Sek / Seite bringen all diese Tool nichts.
Shop Admin -> Theoretisch ja, aber das Plugin von euch wurde um 01:00 publiziert, somit war der ganze gestrige Tag gestorben.
Folgen.... jo, die Kentnissnahme von euch war gegen 10.00 Uhr gestern, ab diesem Zeitpunkt hätten die Kunden informiert werden müssen, dass sie die Plugins zu deaktivieren haben oder checken müssen oder was auch immer.
Klar kann es passieren, dass irgendein RZ irgendein Problem hat, davon haben jedoch die Kunden umgehend informiert zu werden und nicht in irgendeinem "neutralen" neuen Post, sondern per Massen-Mail an bestehende Kunden: achtung, bla bla Problem, bitte überprüfen/deaktivieren.
80%iger Umsatzverlust (Monatsmittel) gestern durch diese Nichtinformation, plus 2 Stunden herumsuchen heute, wo das Problem liegt, dass die Seite Ladezeiten von >40 Sek. hat, Vielen Dank.
