Manchmal sind Kunden wirklich komisch...

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megatape

Aktives Mitglied
15. Juni 2011
81
0
Nörvenich
Hi Leute,
wollte mal Kundtun was viele von Euch bereits wissen,
man kann es den Kunden einfach nicht recht machen.

Ich habe heute einmal unseren alten Kundenbestand aus dem alten Shop in den Neuen Shop kopiert.
Natürlich mit der Option das dem Kunden dies mitgeteilt wird und ein neues Passwort vergeben wird.
Nun scheinbar kann man es den Kunden nur schwer recht machen.
Es hagelt beschwerden, von wegen wann habe ich einen Account bei Ihnen angelegt etc..
Nun gut Rechtssicher ist die ganze Sache da ich alle Kunden mit Registrierdatum in der Datenbank drinnstehen habe.
Habt ihr mit solchen Aktionen auch erfahrungen?
 

Dustin

Sehr aktives Mitglied
14. Mai 2008
2.999
53
Enger
AW: Manchmal sind Kunden wirklich komisch...

Habe vor 3 Wochen auch die Erfahrung gemacht. Habe mir dann ne Standartemailvorlage gemacht und jedem Kunden eine Antwort geschrieben warum wir so handeln mussten und siehe da, die haben verständnis.
 

Nippon

Gut bekanntes Mitglied
1. Juni 2009
743
8
AW: Manchmal sind Kunden wirklich komisch...

Kann man die Mailvorlage für die 1. Mail (mit neuem PW) nicht bearbeiten und direkt dort eine Erklärung einbauen?
 
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