Neu Mail versand via SMTP funktioniert nach Update nicht mehr

[werner.sch]

Hallo zusammen,

wir haben den Shop von 4.05 auf 4.06 Build 17 und PHP von 5.5 auf 7.3.6 geupdatet.
Seit dem funktioniert der Mailversand vom Shop nicht mehr.
Die Mails werden via SMTP versendet was in der Vergangenheit auch funktioniert hat.
Im Log wird folgendes Angezeigt.

"Email konnte nicht versendet werden! Fehler: SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting"

In einem alten Eintag haben wir die Info gefunden, dass das folgende Testskript bei der Fehlersuche helfen kann.


<?php
require __DIR__ . '/includes/globalinclude.php';
echo (extension_loaded('openssl')?'SSL loaded':'SSL not loaded')."\n";
try {
$mail = new PHPMailer();
$mail->Host = 'ssl://smtp.gmail.com:465';
$mail->SMTPDebug = 4;
$mail->smtpConnect();
$mail->smtpClose();
} catch (Exception $e) {
var_dump($e);
}

Die haben wir ausgeführt und folgendes erhalten.

SSL loaded 2020-05-19 19:11:20 Connection: opening to ssl://smtp.gmail.com:465, timeout=300, options=array()
2020-05-19 19:11:20 Connection: opened
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "220 smtp.gmail.com ESMTP c193sm621927wme.37 - gsmtp"
2020-05-19 19:11:20 SERVER -> CLIENT: 220 smtp.gmail.com ESMTP c193sm621927wme.37 - gsmtp
2020-05-19 19:11:20 CLIENT -> SERVER: EHLO www.der-kerzentunker.de
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250-smtp.gmail.com at your service, [134.119.234.102]"
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250-SIZE 35882577"
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250-8BITMIME"
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH"
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250-ENHANCEDSTATUSCODES"
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250-PIPELINING"
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250-CHUNKING"
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "250 SMTPUTF8"
2020-05-19 19:11:20 SERVER -> CLIENT: 250-smtp.gmail.com at your service, [134.119.234.102]250-SIZE 35882577250-8BITMIME250-AUTH LOGIN PLAIN XOAUTH2 PLAIN-CLIENTTOKEN OAUTHBEARER XOAUTH250-ENHANCEDSTATUSCODES250-PIPELINING250-CHUNKING250 SMTPUTF8
2020-05-19 19:11:20 CLIENT -> SERVER: QUIT
2020-05-19 19:11:20 SMTP INBOUND: "221 2.0.0 closing connection c193sm621927wme.37 - gsmtp"
2020-05-19 19:11:20 SERVER -> CLIENT: 221 2.0.0 closing connection c193sm621927wme.37 - gsmtp
2020-05-19 19:11:20 Connection: closed

Kann uns jemand bei der Fehlerbehebung behilflich sein?

Gruß
Werner

 

[Rainer S]

Dies hat i.d.R. wenig mit dem Shop zu tun, die angezeigte fehlermeldung kommt vom Mailserver. Hier bitt eganz genau die einstellungen prüfen im Shop, auch was verschlüsselung und Portangabe angeht. Evtl. auch einmal Rücksprache mit dem Mailprovider halten, dieser kann meistens viel mehr dazu sagen was der genaue grund für die ablehnung ist.

 

[Notebookpartstore]

Bei mir geht der Mailversand nach dem Update auch nicht mehr. Egal ob ich auf SMTP oder PHP MAIL() stelle.
Zugangsdaten sind die selben wie in der WAWI.
Hoster is domainfactory.
Soll ich ein Ticket aufmachen?

Grüße Fabian

 

[werner.sch]

Hallo Notebookpartstore,

wir haben auch bei domainfactory gehostet.
Bei uns lag es tatsächlich an den Einstellungen, diese kann man unter dem df Kundenmenü/ E-Mail-Adressen/ editieren/ Serveradressen anzeigen einsehen.
SMTP Hostname: sslout.df.eu
SMTP Port: 465
Was auffällig war, das es nur funktioniert wenn bei SMTP Security SSL eingestellt ist. Sobald dort TLS eingestellt ist funktioniert es nicht mehr.
Was der Grund dafür ist, weiß ich allerdings nicht. Vielleicht kann ja noch jemand diesbezüglich eine Hilfestellung geben?

Gruß
Werner

 

[Notebookpartstore]

Hallo Werner,

danke für deine Rückmeldung. Diese hatte ich auch geprüft und auch die hostnamen wie smtp. getestet. War leider erfolglos und bin am ende wieder auf sslout.df.eu zurück.

Nachdem ich gestern dann alle sinnvollen und nicht sinnvollen Variationen von Ports und Verschlüsselung probiert und wieder zurück auf die ursprünglichen Einstellungen gesetzt hatte hatte es wieder funktioniert.
Zwischendurch auch mal eine neue Mailadresse bei df angelegt und mit meinen GMX Einstellungen getestet -> alles erfolglos

Was ich jetzt habe ist, dass ich zwar wieder Mails versende allerdings mit der Adresse die ich temporär bei df angelegt hatte.
Diese steht nun in allen vorlagen drin. In den Einstellungen allerdings wieder meine alte.

Ich denke, dass der Shop einen Bug hat.

Grüße
Fabian