Neu Löschen des Antworttextes beim Email beantworten

[Rhinoo]

Hallo,
immer wenn wir eine Email im Servicedesk beantworten und der Workflow startet indem neue Emails abgerufen werden, verschwindet das geschriebene. Liegt dies an irgendeiner Einstellung?
LG, Daniela

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

welche Version benutzt ihr? Beim Abholen wird die Ticketliste neu geladen und normalerweise sollte dein geschriebener Text als Draft gespeichert werden, sprich wenn du im gleichen Ticket nochmal auf Antworten klickst sollte dein Text erhalten bleiben. Wir hatten dort aber auch einen Bug, der die Drafts gelöscht hat.

Kannst du mir genau sagen, was euer WF macht? Dann stelle ich das mal bei mir nach.

Viele Grüße Michael

 

[Rhinoo]

Hallo, mit der Version 1.5.25.0 ist das Problem gelöst.

Besten Dank und viele Grüße
Daniela