Hallo liebe JTL Community,
Wir haben seit Anfang des Jahres einen Rabattcode mit dem jeder Kunde 10% bekommt. Der Kupon ist gültig, aktiv und wurde bereits sehr oft genutzt. Ich habe auch gerade eben nochmal einen Test gemacht und er funktioniert.
Soeben aber hat uns eine Kundin angeschrieben das der Rabattcode nicht geht. Sie bekommt die Fehlermeldung "Der Kupon hat die maximal erlaubte Anzahl an Verwendungen überschritten." Das kann aber nicht sein da ich 10000000 Verwendungen eingetragen habe und Kunden diesen auch mehrfach verwenden können.
Habt Ihr eine Idee was hier schief läuft? Es ist eine sehr treue Kundin die schon über 200 mal in den vergangenen 10 Jahren bei uns bestellt hat. Ich habe Ihr nun einen neuen Code zugeschickt, dieser hat einmal funktioniert und jetzt berichtet Sie die gleiche Fehlermeldung auch mit dem neuen Code. Gibt es eventuell ein Limit pro Kundenkonto?
Viele Grüße,
Miro
Wir haben seit Anfang des Jahres einen Rabattcode mit dem jeder Kunde 10% bekommt. Der Kupon ist gültig, aktiv und wurde bereits sehr oft genutzt. Ich habe auch gerade eben nochmal einen Test gemacht und er funktioniert.
Soeben aber hat uns eine Kundin angeschrieben das der Rabattcode nicht geht. Sie bekommt die Fehlermeldung "Der Kupon hat die maximal erlaubte Anzahl an Verwendungen überschritten." Das kann aber nicht sein da ich 10000000 Verwendungen eingetragen habe und Kunden diesen auch mehrfach verwenden können.
Habt Ihr eine Idee was hier schief läuft? Es ist eine sehr treue Kundin die schon über 200 mal in den vergangenen 10 Jahren bei uns bestellt hat. Ich habe Ihr nun einen neuen Code zugeschickt, dieser hat einmal funktioniert und jetzt berichtet Sie die gleiche Fehlermeldung auch mit dem neuen Code. Gibt es eventuell ein Limit pro Kundenkonto?
Viele Grüße,
Miro
