Neu Kunde hat Paket nicht abgeholt WIE RETOURE anlegen

[beautyloungeplattling]

Hallo,
wie stellte ich das am Besten an, wenn ich Kunde auf Rechnung bestellt, die Ware von uns korrekt versendet wird und das Paket dann zurückkommt z.B. nicht abgeholt.

Kunde hat Ware noch nicht bezahlt. Reicht es da wenn ich einfach nur die Rechnung lösche oder am Besten über Retoure anlegen.
Einen neuen Grund z.B. nicht abgeholt anlegen.

Was muss ich dann machen, damit die Rechnung aus den offenen Posten gelöscht wird.

 

[Jan-S]

Rechnungskorrektur

 

[peterPan]

ein wort reinwerfen soll hilfreich sein?

 

[Jan-S]

Ich hätte auch einen völlig inhaltslosen Satz formulieren können, aber ich denke mit dem Begriff "Rechnungskorrektur" kommt er schon weiter

 

[peterPan]

aber wie er diesen schritt ausführt in anbetracht einer Rechnung wäre sicher interessanter.

 

[Jan-S]

Da dies nicht der Fall ist, bin ich auch nicht darauf eingegangen. Welche Lösung schlägst du vor?

 

[peterPan]

na zuerst mal der hinweis, die Rechnung nicht zu löschen... sowas macht man nicht.
und geht man dann auf "Verkauf -> Aufträge -> mit Rechnung", die nicht bezahlt sind... findet man dort keine Rechnungskorektur (nur das er sich nicht wund sucht).
Also muss man "Verkauf -> Rechnung-> nicht bezahlt" aufsuchen.. dort kann man die Rechnung auswählen und Rechnungskorrektur auswählen.

Was dann zu tun ist, weiß ich nicht genau, da ich bisher keine unbezahlten Rechnungen in die korrektur schicken musste.

 

[Jan-S]

Gut, Rechnungen löschen ist uncool. Bei der Rechnungskorrektor kann er direkt den Bestand mit einbuchen, hat einen Beleg und Belgenr. für die Rückbuchung, der offene Posten ist dadurch auch nicht mehr vorhanden. Kann man aber auch direkt über die Retouren abwickeln. Ist leider immer schwierig eine konkrete Antwort auf solch eine Frage zu geben. Denn je nach Situation könnte man auch die Rechnung stornieren...aber man sollte bei solchen Fragen den Fachmann kontaktieren.