Ich musste mich gerade furchtbar ärgern. Schlimm genug mit den mistigen Retouren von Klamotten, jetzt musste ich mich auch noch anlegen wegen einem Fehler in den Atributen, trotz Vermerk in der Artikelbeschreibung.
Um was geht es:
Es gibt unterschiedliche Zustände, welche in den eBay Kategorien immer anders heißen. Normal ist ja NEU, Gebraucht, Defekt. Aber zum Beispiel bei Schuhe gibt es die Möglichkeit: Neu mit Karton, Neu mit Fehler, Neu ohne Karton usw. Ebenso auch bei Kleidung wie Neu mit Etikett, Neu mit Fehler und Neu ohne Etikett.
Ich habe nun ein Paar hochwertige Schuhe verkauft und der Käufer hängt sich daran auf, dass in den Atributen von eBay drin steht NEU mit Karton, ich aber in der Beschreibung NEU ohne Karton geschrieben habe. Beim erstellen des Artikels in der Wawi habe ich nur die Möglich zu wählen unter 4 Zuständen, jedoch nichts mit "Karton mit oder ohne" - siehe Bild.
Ich bräuchte hier echt dringend Hilfe. Wegen diesem Fehler musste ich nun die Rücksendekosten auch noch bezahlen, was natürlich ärgerlich ist. Mache ich einen Fehler?, habe ich vergessen irgendwo was einzustellen? Ich habe zwar unter den Artikelzuständen in der Wawi was eingegeben (siehe zweites Bild), aber diese können ja nicht willkürlich einfach verbunden werden. Ich habe ja schließlich neue und gebrauchte, neue mit Karton, neue ohne Karton, auch mal neue mit Fehler. Ich will diese auch nicht mit extra Bestand führen. Ich kann doch nicht immer zu eBay gehen und dort dies wieder ändern. Für schnelle Hilfe wäre ich echt dankbar. Gruß Melanie
Um was geht es:
Es gibt unterschiedliche Zustände, welche in den eBay Kategorien immer anders heißen. Normal ist ja NEU, Gebraucht, Defekt. Aber zum Beispiel bei Schuhe gibt es die Möglichkeit: Neu mit Karton, Neu mit Fehler, Neu ohne Karton usw. Ebenso auch bei Kleidung wie Neu mit Etikett, Neu mit Fehler und Neu ohne Etikett.
Ich habe nun ein Paar hochwertige Schuhe verkauft und der Käufer hängt sich daran auf, dass in den Atributen von eBay drin steht NEU mit Karton, ich aber in der Beschreibung NEU ohne Karton geschrieben habe. Beim erstellen des Artikels in der Wawi habe ich nur die Möglich zu wählen unter 4 Zuständen, jedoch nichts mit "Karton mit oder ohne" - siehe Bild.
Ich bräuchte hier echt dringend Hilfe. Wegen diesem Fehler musste ich nun die Rücksendekosten auch noch bezahlen, was natürlich ärgerlich ist. Mache ich einen Fehler?, habe ich vergessen irgendwo was einzustellen? Ich habe zwar unter den Artikelzuständen in der Wawi was eingegeben (siehe zweites Bild), aber diese können ja nicht willkürlich einfach verbunden werden. Ich habe ja schließlich neue und gebrauchte, neue mit Karton, neue ohne Karton, auch mal neue mit Fehler. Ich will diese auch nicht mit extra Bestand führen. Ich kann doch nicht immer zu eBay gehen und dort dies wieder ändern. Für schnelle Hilfe wäre ich echt dankbar. Gruß Melanie
