Gelöst Kasse startet neu/"stürzt ab" bei E-Mail-Eingabe

[megathomas]

Hallo,
wir haben gerade ein Problem mit JTL-POS:
Nach dem Bezahlvorgang aber noch vor Druck oder E-Mail des Kassenbons hat die Kasse einen Neustart gemacht - also nicht die Hardware sondern die Software.
Nun hat der Bon in der Übersicht statt des grünen Hakens nur ein Euro-Symbol. Die Auswirkungen kennen wir noch nicht, aber ein Zahlvorgang ist nicht mehr möglich - auf der Bonkopie ist auch TSE und Kartenzahlung drauf.
Aber der Absturz hat auch verhindert, dass die Daten an die Wawi weitergegeben wurden.

Gibt's einen Trick das neu anzustoßen oder müssen wir das manuell nachtragen?
Gibt es noch andere Hinweise?

LG Thomas

 

[Stefan_F]

Hallo Thomas,

gab es eine Absturz-Meldung von JTL-POS oder hat das System, unabhängig von unserer Kasse, einfach neu gestartet?
Also wenn es einen entsprechenden Beleg mit TSE-Vermerk gibt, sehe ich hier erstmal kein Problem.
Die Übertragung zu JTL-Wawi wird neu angestoßen, wenn die Kasse einmal aus dem „Task-Manager“ entfernt wurde und danach neu geöffnet wird. Die Kasse versucht dann, alles was bisher nicht übertragen wurde, erneut zu übertragen. Sollte der Auftrag nach dem Abgleichs-Intervall immer noch nicht in der Warenwirtschaft zu finden sein, wird aber zumindest in der Kasse eine Fehlermeldung erzeugt. Die könntest du mir dann einmal zukommen lassen.

Gruß Stefan

 

[megathomas]

Hallo Stefan,
haben nun den Tagesabschluss gemacht. Und: Die Kasse hat tatsächlich diesen "halb" abgeschlossenen Bon jetzt noch nachträglich an die Wawi übertragen.
Da war ich wohl zu voreilig mit meiner manuellen Korrektur - verdammt.... Ok, läuft alles.

Vielen Dank für die Antwort! Also demnächst erst nach dem Tagesabschluss ins Forum schreiben.

LG Thomas

 

[Stefan_F]

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut mich, dass du das Ganze damit lösen konntest.

Gruß Stefan