Neu In den Statistiken tauchen neu erstelle Retourengründe nicht auf

[madeby]

Hallo,
ich versuche und teste nun seit mehreren Stunden.
Ich habe ca. 10 neue Retourengründe angelegt. Diese kann ich unter Retoure auch problemlos auswählen und einem Kunden zuordnen.

Die Retoure ist dann auch fertig erstellt. Nur in der Statistik taucht der Kunde mit dem von mir eingestellten Grund nicht auf.
Stelle ich nun auf einen bereits von JTL eingestellten Grund um, wir die Retoure angezeigt. Klappt also.

Die neuen Gründe werden in den Einstellungen unter den Statistiken auch angezeigt.
Wenn ich nun eine Berechnung durchführen möchte, fehlen die neuen Gründe komplett, auch im Diagramm...
Im Diagramm sehe ich nur die voreingestellten, welche JTL ausgegeben hat. (Gefällt nicht, Passt nicht etc.)
Die neuen funktionieren einfach nicht. Ist hier ein Bug bekannt?
Ich habe derzeit 1.4.16.4 installiert.

 

[wortek GmbH]

Du könntest mal versuchen in der Datenbank unter Performance Optimierung die Statistiken zu aktualisieren.
Mach vorher aber unbedingt ein Backup. Beachte zudem, dass dieser Schritt je nach Datenbank wirklich extrem lange dauern kann. Dauer lieber bei Feierabend oder über das Wochenende anstoßen und laufen lassen.

 

[madeby]

Okay danke für den Tipp, werde ich dann versuchen !