Gelöst Ich finde im Mahnlauf nicht alle Aufträge

[BMies]

Ich habe versucht alles zu dem Thema zu lesen, was ich gefunden habe, komme aber leider nicht weiter.

Ich habe unter anderem für die Zahlungsart "Rechnung" den Haken bei "Aktiviert für Mahnwesen" angehakt.
Seit dem sind etliche Aufträge fleißig durchs Mahnwesen durchgelaufen. Jetzt habe ich festgestellt, dass bei uns immer nur auf "Mahnlauf starten" geklickt wurde. Damit werden aber keine E-Mails versendet.

Ist alles nicht weiter schlimm und klar ein Bedienungsfehler von uns.

Aber, ich finde im Mahnlauf diverse Aufträge nicht, die bereits die zweite oder dritte Mahnstufe erreicht haben.
Die Aufträge sind auch nicht bezahlt und haben nach wie vor die Zahlungsart Rechnung. Alle Datumseinstellungen im Mahnlauf habe ich nach vorne und hinten gesetzt, ohne Erfolg.

Ich übersehe bestimmt etwas oder verstehe das noch nicht ganz. Hat jemand eine Vermutung, woran es liegen kann, dass ich Aufträge nicht im Mahnlauf sehe? Damit kann ich auch die Mahnstufe nicht mehr runter setzen.

 

[Enrico W.]

Hast du zufällig Mahnstufen gelöscht und neu angelegt?

 

[BMies]

Ich habe das das erste Mal eingerichtet. Alle Mahnstufen sind nur wenige Monate alt. Gelöscht habe ich keine.

 

[Enrico W.]

Also dritte Mahnstufe ist nachvollziehbar. Danach gibt es keine. Dafür gibts im Übrigen bereits ein Ticket, welches in diesem Quartal auf jeden FAll umgesetzt werden soll.
Offene Posten in der zweiten Mahnstufe sollten aber durchaus angezeigt werden, wenn das nächste Zahlungsziel erreicht wurde.
Wenn Du Probleme aufgrund des Zahlungsziels ausschließen kannst, würde ich dich bitten, dazu mal ein Supportticket zu erstellen.

 

[BMies]

Nur falls mal jemand auf diesen Beitrag stößt, ich habe eine vierte Mahnstufe erstellt und schon kann ich die dritte Mahnstufe wieder sehen.

Danke Enrico, dein Beitrag hat mir den nötigen Anstoß gegeben.

 

[Enrico W.]

Gerne. In diesem Quartal soll einiges am Mahnlauf geändert werden. So soll es künftig einen Weg geben, Mahnungen so auszubuchen, dass diese direkt für das Inkasso-Verfahren ausgegeben werden - incl. aller Mahnungen mit entsprechendem Druckdatum, Alle Mahnungen sollen rückwirkend eingesehen und ausgegeben werden können usw.
Ich denke, da könnt ihr euch alle auf einiges freuen.

 

[BMies]

Super! Danke für die info.

 

[igel-max]

Unsere 3 Mahnung ist auch nicht zu finden egal was ich in der Suche angebe bis 3 läuft es ab 3 Stufe "0"