Neu Hilfe! Seit gestern kein Labeldruck mit DHL und Warenpost möglich - "Der JTL-ShippingLabelsServer kann nicht erreicht werden, bitte versuchen Sie..."

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

TDS2018

Sehr aktives Mitglied
25. Oktober 2018
228
30
Hallo,

ich kann seit gestern keine DHL-Labels erstellen. Im Fehler steht "Der JTL-ShippingLabelsServer kann nicht erreicht werden, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich habe die Version 1.5.33.0. Ist das bei Euch auch der Fall, bevor ich ein Ticket eröffne? Ich bin schon vom stundenlangen Warten ziemlich frustriert...

Danke und schönes Wochenende!
 

TDS2018

Sehr aktives Mitglied
25. Oktober 2018
228
30
@Crackers
Die "alte" Warenpost über Deutsche Post oder auch die "Warenpost 2.0" über das DHL-Portal? Letztere streikt bei mir auch, weshalb ich von einer Störung ausgehe, zwischen dem JTL- und DHL-Server.
 

TDS2018

Sehr aktives Mitglied
25. Oktober 2018
228
30
Ich bin begeistert!

Ich kann wieder DHL- und Warenpost 2.0-Labels drucken!!

Offenbar war nur ich von dem Problem betroffen!!!

Ich finde diesen Selbstheilungsprozess faszinierened - 3 Tage lang keine Shipping labels und heute läuft alles wieder!!!! Ihr habt keine Vorstellung, wieviel Liter Kaffee während des Wartens auf "versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut" durch meinen Magen gespült wurden :)))

Screenshot - 21.11.2020 15_33_40.png

Sollte ich mich irren, und das Problem an JTL; DHL; JTL & DHL; JTL & DHL & Ebay; JTL & DHL & Ebay & dem lieben Gott liegen, dann entschuldige ich mich bei mir, daß ich mich, seit ich mit JTL arbeite, immer wieder öfter, fälschlicher Weise für unfähig halte. Für Verbesserungsvorschläge, wie ich mein Selbstwertgefühl aufwerten kann, bin ich offen.

***Edit: erst jetzt habe ich gemerkt, daß es Sonntag ist und es Firmen gibt, die nicht 24x7 arbeiten und daher am Wochenende meine Tickets nicht bearbeitet werden.
 
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TDS2018

Sehr aktives Mitglied
25. Oktober 2018
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Seit heute morgen gibt es wieder Probleme:

Screenshot - 23.11.2020 11_55_17.png
Auch der Link zu https://status.jtl-shipping.de/ ist nicht erreichbar

Screenshot - 23_11_2020 , 12_16_51.png
Screenshot - 23.11.2020 12_18_31.png
Alle anderen Server von JTL, DHL und Ebay sind erreichbar. Ist es möglich, daß unser Unternehmen als einziges betroffen ist oder sind wir die letzten, die noch online sind und sollen wir das Licht ausmachen, bevor wir schließen?
 

TDS2018

Sehr aktives Mitglied
25. Oktober 2018
228
30
So. Langsam kommen wir der Sache näher. Der JTL- Shipping-Service greift auf die IP 13.107.246.10 zu. Diese gehört laut DNSlytics Microsoft. Das Problem ist:

a) At least one domain hosted on this IP address is marked as containing adult content.
b) Hackers, Spyware, Botnets etc.


Deshalb wird diese IP von unserer Firewall gesperrt. Das Pikante: zwischendurch läuft der Zugriff, also in unserem Fall bis letzten Donnerstag. Dann ist das Problem (vermutlich hat jemand von MS kompromittierende Inhalte online gestellt) aufgetaucht, wurde von unserer FW erkannt und die IP gesperrt. Gestern am Sonntag wurde die IP freigegeben und heute erneut gesperrt.
Screenshot - 23.11.2020 16_25_12.pngScreenshot - 23.11.2020 16_34_46.png
Ich werde JTL den Tipp geben, ihre Geschäftspartner in Zukunft bitten, keine XXX-Inhalte etc. auf geschäftsmäßig zum Ablauf benötigten Diensten zu verteilen. Denn sobald die IP 13.107.246.10 geblockt wird, funktioniert der Zugriff auch auf jtl-shipping.de nicht mehr.
 
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