Neu Hermes HSI Kundenreferenz

[Somanches]

Hallo,

wir verschicken über Hermes HSI .

Mir ist heute aufgefallen, dass dort plötzlich im Hermes Portal und auch auf den Paktaufklebern die Kundenreferenz fehlt. Am 05.02.2024 war die noch da, bei paketsheinen ab dem 06.02.2024 fehlt die Angabe pötzlich.

An der WaWi im Bereich Shipping Labels haben wir meines Wissens nach nix geändert.

Anbei ein Screenshot unserer Einstellungen.

Trotzdem wird die Referenz nicht mehr übernommen.

Hat noch jemand das Problem?? Und vielleicht eine Lösung?


Danke & VG
Sonja

 

[Somanches]

Hallo,

es scheint ein Problem bei Hermes zu sein. Hier die Antwort vom Hermes Support:

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Tatsächlich gab es im System eine größere Veränderung, weshalb die Kundenreferenz nun nicht mehr übertragen wird. Dafür versuchen wir aktuell eine alternative Lösung zu finden.

VG Sonja

 

[wawiist]

Hallo Sonja, falls Du die Lösung verfolgen willst: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-78285

Wir haben dasselbe Problem noch immer.