Hallo,
auf der Suche nach einem schlichten (soll tun was es soll) Ticketsystem, welches vor allem die Bestellungen von außen (ZVAB, Booklooker) annimmt haben wir zunächst Zammad (https://zammad.com/de), dann Zendesk getestet. Hat uns beides nicht so zugesagt. Jetzt sind wir bei der Open Source Lösung FreeScout, ja und das können wir empfehlen.
Das System läuft auch auf Shared Hosting und es braucht vor allem keinen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag, weil keine Daten weitergegeben werden.
Wer also viel E-Mail-Verkehr hat und der Kunde noch nicht in JTL-Wawi erfaßt ist, dem sei das System empfohlen.
Freundliche Grüße
Jens Falk
auf der Suche nach einem schlichten (soll tun was es soll) Ticketsystem, welches vor allem die Bestellungen von außen (ZVAB, Booklooker) annimmt haben wir zunächst Zammad (https://zammad.com/de), dann Zendesk getestet. Hat uns beides nicht so zugesagt. Jetzt sind wir bei der Open Source Lösung FreeScout, ja und das können wir empfehlen.
Das System läuft auch auf Shared Hosting und es braucht vor allem keinen Auftragsdatenverarbeitungsvertrag, weil keine Daten weitergegeben werden.
Wer also viel E-Mail-Verkehr hat und der Kunde noch nicht in JTL-Wawi erfaßt ist, dem sei das System empfohlen.
Freundliche Grüße
Jens Falk