Neu Fehlerhafte Adressübermittlung an DHL Versenden 3.0 beim Versand nach Italien und Spanien

[mariox]

Wenn sich im Straßenfeld nach der Hausnummer ein weiterer Wert befindet, wird dieser nicht an DHL übergeben. Da es für Italien und Spanien keine separaten Adresszusatzfelder gibt, führt dies dazu, dass die Lieferanschrift unvollständig übermittelt wird. In der Folge können Pakete nicht zugestellt werden und werden an den Absender zurückgeschickt.

Um dieses Problem zu umgehen, ersetzen wir aktuell nach der Hausnummer alle Leerzeichen durch Unterstriche. Dies ist jedoch keine dauerhafte und professionelle Lösung. Das Problem wurde bereits an JTL gemeldet, aber außer der Möglichkeit, einen TeamViewer-Termin zu vereinbaren, scheint es bisher keine echte Lösung zu geben.

Dieses Problem betrifft nicht nur Italien und Spanien, sondern auch weitere Länder, in denen Leerzeichen oder Sonderzeichen wie Schrägstriche oder Doppelpunkte in Adressen vorkommen. Eine generelle Verbesserung der Adressverarbeitung wäre daher wünschenswert, um Rücksendungen und unnötige Kosten zu vermeiden.

 

[Ruben]

Wir haben das selbe Problem, nicht nur in Italien und Spanien.
Wie sieht der Workflow aus mit dem ihr das löst?

 

[R.Wilts]

Wir hatten damit auch Probleme, jedoch ist mir das mit den Leerzeichen neu. Wir haben einmal das Problem, dass der Adresszusatz nicht übernommen wird, der Firmenzusatz jedoch wohl. Hierfür habe ich einen Workflow angelegt.
Der Prüft zunächst ob es sich um einen Auftrag nach Italien handelt und dann die Lieferadresse.Adresszusatz in Lieferadresst.Firmenzusatz kopiert.

Wegen der abgeschnittenen Straße wird es ebenfalls per Worflow gelöst. Hier macht der "/" Probleme weil dort die Straße bzw. Hausnummer abgeschnitten wird. Das liegt aber nicht an JTL sondern wohl an DHL. Dort wird dann nach Prüfung mit " {{ Vorgang.Lieferung.Lieferadresse.Straße | Replace: '/', '-' }} der / durch einen - ersetzt.