Gelöst FBA Rechnungen haben manchmal offene Beträge bzw. Guthaben ???

[kaefer]

Wir haben bei den FBA Rechnungen (diese werden über einen Workflow erstellt)
ab und zu "offene Beträge"

In diesem Fall "offener Betrag" -5,15 €
(Artikel 83,77 € + Versand durch Amazon 0,00 € Gesamtpreis = 83,77 €)

Laut Amazon Transaktion:
Artikelpreis: 83,77 €
Andere (Versand) 5,15 €

Verkaufserlöse: 88,92 €



Wo liegt mein Problem, dass auf der JTL Rechnung -5,15 € stehen?

Bitte um Hilfe


n.b. bei den meisten FBA RE passt alles

allerding bei einer anderen FBA RE gibt es einen offenen Betrag von +3,99€

Amazon Transaktion: Artikelpreis
Aktionsrabatt "Versand" -3,99€

Danke

 

[kaefer]

Hallo,
hat keiner die gleichen Probleme???

 

[SebiW]

Hi @kaefer,
wie es scheint wird bei Dir der Versand nicht gemappt. Hast Du bei der Amazon Konot Anbindung links unten Versandarten hinterlegt? Vielleicht kann er die einfach beim Erstellen des Auftrages nur nicht zuweisen.

 

[kaefer]

Hallo SebiW
vielen Dank für die Antwort.

Auf unseren Rechnungen steht dann "Versandkosten ( FBA - DP)" und der Preis 3,99€
(kann auch "Versandkosten (FBA - Hermes)" stehen, je nachdem wie amazon anscheinend ausliefert)

Bei unseren "Kontodetails" Versandarten haben wir folgendes stehen:
Standardversand: "DHL Paket"
Schnellversand: "DHL Paket"
1-Tag Premium: "Amazon Premium"
2-Tag Premium: "Amazon Premium"
Seller Fulfilled Prime: "Amazon Prime DPD" (wir sind auch Prime Verkaufer)
Bezeichnung für Versandkosten Position FBA: "Versandkosten"

wo liegt der Fehler???

Danke für eine Rückinfo

 

[SebiW]

Hi @kaefer
das sieht erstmal richtig aus. Allerdings ist der nicht gesetzte Betrag zumindest in Deinem Beispiel definitiv die Versandkosten.
Leider habe ich spontan keine Idee woran der Fehler liegen könnte. Ist das ein Einhorn, oder tritt das gleiche bei Euch regelmäßig auf?
Möglicherweise sind das Nachbuchungen von Amazon die in der Wawi nicht sauber verarbeitet werden. Nutzt Ihr VCS?

 

[kaefer]

Hallo SebiW,

Danke für Deine Rückinfo,

das kommt ab und zu vor, je nachdem wie amazon dies dann verrechnet
(z.B. steht bei unserer Amazon Abrechnung dann "Aktionsrabatt Versand")

Die Daten erhalten wir über die JTL Amazon Schnittstelle

 

[kaefer]

Funktioniert nun bisher korrekt.

Habe nach Online Anleitung (Shopküche) den Workflow neu angelegt.

Anscheinend war mein Problem, das in meinem Workflow keine Zeitverzögerung beinhaltet war.

Nun werden die Versandkosten berechnet und wieder abgezogen, dadurch gibt es keine offnen Beträge mehr.