Neu Email / Ticket Weiterleitung

[pascalsq]

Hallo,

wir sind seit kurzem dabei Servicedesk zu verwenden und sehen auf jeden Fall viel potential.
Die Performance lässt häufig zu wünschen übrig und viele wertvolle Verbesserungsvorschläge wurden hier schon präsentiert.

Leider finden wir nichts zur einfachen Email Weiterleitung.

Sei es zu internen Zwecken um fälschlich der Support Email gesendete Nachrichten dem zuständigem Bereich zur Bearbeitung zu mailen (inkl. Anhänge) oder um externe Nachrichten an Geschäftspartner zu senden.

Würde mich freuen über einen Hinweis diesbezüglich ob so etwas geplant ist oder gar schon möglich.

Gruß
Pascal

 

[Michael Spaltmann]

Hi,

dafür haben wir bereits ein Ticket: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-40519
Wir wollen hier nicht das Rad neu erfinden sondern werden das ganz ähnlich wie bei Outlook oder anderen Mailclients umsetzen.

Viele Grüße Michael

 

[jooochensen]

Hallo in die Runde, gibt es mittlerweile eine Lösung für die Email Weiterleitung im Servicedesk? ggf auch mit manuellem workflow?

Liebe Grüße
Jochen

 

[BeniF]

musst warten

 

[Frankie_s]

Eine Weiterleitung mit workflow wär gut