Inaktiv Email Adressen aktualisieren WAWI -> WEBSHOP

[schraubenking]

Hallo,

Wir sind eigentlich per Zufall drauf gekommen, dass die Email Adresse von nicht registrierten Kunden nicht mit dem Online Shop synchronisiert werden.

Folgender Fall:
a) Kunde hat beid er Bestellung ein falsche Email angegeben (Tippfehler) und hat als Gast bestellt
b) Wir haben eine Rückmeldung erhalten, dass die AB an diese Email nicht zustellbar war und haben daruf hin die Email Adresse korrigiert.
c) Um diese Email Adresse auch im Online Shop zu aktualisieren habe ich sowohl "In allen Webshops aktualisieren" als auch "an Onlineshop sofort senden" durchgeführt.

Wenn ich nun in die SQL Datenbank die Tabelle tKunde reinschaue, dann steht da nach all den Aktualisierungen noch immer die alte/falsche Email Adresse.

Ist die ein Bug oder sysnchronisiert der Shop nicht weil der Kunde als Gast bestellt hat ?

Markus

 

[MichaelH]

Hm, ganz was neues.

Wenn ein Kunde als Gast bestellt hat, dann sollte das Kundenkonto nach Lieferung im Shop gar nicht mehr existieren, das ist ja der Sinn von "Gast".
Also erst mal ausliefern, dann nochmal prüfen.
Und deinen Test letztlich nicht mit einer Gastbestellung machen.

-> Das Ergebnis bitte hier posten, denn das ist schon wichtig !

 

[schraubenking]

Hallo,

hier ist es um einen Storno gegangen ... und Storno Mails gehen meines Wissens nur über den Shop.
Wenn also die Kundendaten hier nicht aktualisert werden, so wird die Storno Mail immer in "leere" laufen... und mann müsste in die SQL DB eingreifen und z.B. die Email Adresse manuell korrigieren.

Sollte es wirklich so sein, dass die Kundendaten von Gastbestellern nicht aktualisiert werden... wofür benötige ich dann all diese Shop Email vorlagen ?

Ist die Antwort von MichaelH Tatsache ... ?

Markus

 

[MichaelH]

Schau einfach ins Backend unter "Bestellhistory" - alle Bestellungen ohne Name sind ausgelieferte Gastbestellungen bei denen das Konto im Shop gelöscht wurde ...

"Sollte es wirklich so sein, dass die Kundendaten von Gastbestellern nicht aktualisiert werden... wofür benötige ich dann all diese Shop Email vorlagen ?"

-> Na für deine Kunden mit Kundenkonto ... 🙂

 

[schraubenking]

... und die 90% Gastkunden mit ~10% Email Tippfehlern erreiche dann nicht mehr... bzw. brauche SQL Datenbankkenntnisse.
Da hab ich mir eine professionelle Software doch anders vorgestellt ;- (

Markus

 

[MichaelH]

Jein, dein Shop versendet Bestellbestätigungen und diese kommen bereits als nicht zustellbar zurück und zu dem Zeitpunkt hast du ja noch nicht versendet und das Kundenkonto besteht noch ... wir versenden dann Mails aus der WAWI heraus um den Kunden zu informieren. Ob das Gastkonto dabei korrigiert wird, habe ich bislang nicht geprüft - ich vermute aber: Ja