EINE einzige Bestellung wurde nicht importiert

dermitdemshop

Aktives Mitglied
31. Juli 2016
62
2
Hallo an alle,
heute hat mich ein Kunde angeschrieben wo seine Bestellung bleibt. ( bezahlt am 12.4 per Paypal , bestellt bei EBay )

Im System war der Auftrag einfach nicht zu finden. Auch die Kundendaten wurden nicht angelegt. Bin seit Oktober letzten Jahres bei JTL und das ist der erste Fall dieser Art.

Wie kann so etwas passieren? Diese Bestellung wurde definitiv nicht importiert und damit habe ich den Versand übersehen. Die Quote liegt nun bei 1/3785 - irgendwas ist da merkwürdig.

Ist euch das auch schon passiert?

Ich verwende weder den Worker noch Workflows, der Abgleich findet bisher stehts manuell statt.
Unter den Stornos ist der Auftrag auch nicht zu finden, habe ihn also auch nicht versehentlich weggeklickt.
Auch der Artikel ist mehrfach lagernd. ( Ausliefern möglich )

Hat jemand einen Rat?

Grüße
Bastian
 

neomxr

Aktives Mitglied
18. Januar 2013
46
3
Hallo,
uns ist das selbe passiert.
Eine Bestellung (eine einzige) ebenfalls am 12.04. ist nicht übernommen worden, obwohl die Kaufabwicklung abgeschlossen und die Zahlung per PayPal beglichen war.
Konnte den Auftrag dann über "Erfolgreichen Auktionen" per Hand in einen Auftrag wandeln.
Danach war aber alles sauber.
 

FranzderFranke

Gut bekanntes Mitglied
8. Februar 2008
409
13
Soetwas habe ich auch 1-2 x im Jahr und liegt immer an Paypal- vermutlich wird der Kaufvorgang nicht richtig abgeschlossen. Deswegen am besten bei Ebay immer alle "versendeten" Bestellung archivieren - damit man da ein Überblick hat.
 

dermitdemshop

Aktives Mitglied
31. Juli 2016
62
2
woher weißt Du, dass das immer an Paypal liegt? Habe heute wieder den selben Fall, schon der zweite in einem Monat. Auftrag wieder nicht eingelesen obwohl per Paypal bezahlt. Sehr ärgerlich. Muss ich immer hoffen, dass der Kunde keine negative Bewertung abgibt )-; Und wer weiß wie viele das noch sind. Man kann das noch nicht jeden Tag alles manuell prüfen....
 

Neodym

Sehr aktives Mitglied
13. Februar 2012
1.155
75
Berlin
Hallo,
wir hatten das auch schon öfter.
Kommt einfach manchmal vor.
Hatten gerade schon wieder einen Fall.
Kunde bestellt bei Ebay - Paypal Zahlung ist noch nicht abgeschlossen, 1-2 Tage später wird sie abgeschlossen und der auftrag bei Ebay auch als bezahlt angezeigt.
Leider kommt der Auftrag nie bezahlt in der Wawi an, sondern bleibt unbezahlt.
Warum das so ist, würde mich auch mal interessieren.
 

Loads

Sehr aktives Mitglied
26. Februar 2013
591
25
Habe heute den gleichen Fall gehabt. Bestellung vom 30.04. Kunde fragt wo seine Lieferung bleibt. In der Wawi nix gefunden. Und siehe da in ebay ist die Bestellung noch drin mit nicht versandt.
Bekommt man die Bestellung noch in die Wawi oder muss ich das nun manuell eintragen?
 

Jan Weber

Moderator
Mitarbeiter
1. Juli 2015
2.446
172
Hürth
Warum macht denn keiner von euch ein Supportticket auf? Bitte macht das, damit die Kollegen aus dem eA-Support sich der Sache annehmen können.
 

Oriental

Aktives Mitglied
10. November 2018
7
0
Regensburg
mir ist das heute auch passiert, dass eine Bestellung im Shop in importiert werden konnte.
Weiß jemanden mittlerweile woran das liegen könnte?
 

Shopworker.de

Offizieller Servicepartner
SPBanner
4. Januar 2011
4.114
542
Arnsberg, Sauerland
Hallo Oriental,

du schreibst " Shop" ... geht es um eine Shop-Bestellung? Wenn ja, die Bestellungen kannst du im Shop-Backend für die Wawi-Abholung zurücksetzen.
Wenn es um eazyAuction geht (in dem Forenbereich sind wir hier) würde ich ein Ticket beim JTL aufmachen ...
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
JTL Multishop: Domain 1: Eine Sprache, eine Währung | Domain 2: 3 Sprachen, 3 Währungen JTL-Wawi 1.7 3
Kann ich eine email an die Wawi senden durch die dann ein neuer Auftrag generiert wird? (Daten müssen händisch vervollständigt werden...) JTL-Wawi 1.8 2
Beantwortet #GEFUNDEN# Suche jemand , der uns eine (automatische) SQL Abfrage erstellen kann mit Mail Ausgabe Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 2
Gelöst Per Workflow im Servicedesk eine Mail versenden. Gelöste Themen in diesem Bereich 4
Neu Wie kann ich eine Inventurliste als Excel- oder csv-Datei erstellen? Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Wie kann ich eine Benachrichtigung bei einem Wareneingang auslösen mit einer Mail über die Artikel die eingebucht wurden JTL-Wawi 1.8 2
Neu Übertrag Daten in eine neu erstellte JTL Wawi JTL-Wawi 1.7 1
Neu Automatische Lieferantenbestellung von JTL System an eine anderes JTL Schnittstellen Import / Export 3
Neu Subdomain für eine Seite erstellen Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Allen Artikeln eine Kategorie zuweisen Otto.de - Anbindung (SCX) 2
gibt es eine Möglichkeit ausgewählte Aufträge als Liste zu drucken ? JTL-Wawi 1.8 2
Beim Datei hinzufügen kommt eine Fehlermeldung JTL-Wawi 1.8 5
Neu URL für eine Kampagne Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Absturz nach Änderung Artikelmenge - Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. JTL-Wawi 1.8 0
Neu Wir verschicken eine EMail zur Bestätigung für Produktinformation ? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
Neu Nur eine Währung bei der AB und Rechnung JTL-Wawi 1.6 0
JTL WaWi 1.7.13.1 - Pickliste, alle Artikel auf eine Seite JTL-Wawi 1.7 1
Tabelle Sync.tScxLogeintrag hat eine Größe von 5,8 GB JTL-Wawi 1.8 3
Neu Keine Kundendaten in Shopify Bestellung Shopify-Connector 1
Händlerrabatte sind nach Bestellung in JTL Wawi nicht ersichtlich JTL-Wawi 1.8 0
Kaufland Bestellung in der Wawi "unbezahlt" ? kaufland.de - Anbindung (SCX) 0
Neu B2B Bestellung im Shop - Pflichtfelder Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu Guthabenwert pro Bestellung limitieren Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 4
Dateianhang bei Bestellung? JTL-Wawi 1.8 0
Neu neues Paypal-Checkout (plugin) verhindert Bestellung - keine Zahlungsarten angezeigt (hängt) Betrieb / Pflege von JTL-Shop 8
Neu FBA vom Lieferanten direkt an Amazon- Bestellung / Umlagerung Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu Info am ende des Bestellung Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
Neu Doppelte Bestellung bei Artikel mit Lagerbestand "Eins" JTL-Shop - Fehler und Bugs 6
Neu Webhook bei neuer Bestellung Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0

Ähnliche Themen