Neu eBay Payments offene Bestellungen

[kornwestheimer]

Guten Tag,

wir nutzen die neue Zahlungsart von eBay das eBay Payments. Damit ist allerdings die "Überweisung" durch SEPA Lastschrift ersetzt. Das verstehen aber einige Kunden nicht und Kaufen den Artikel aber Zahlen nicht.

Dadruch haben wir einige offene Bestellungen in der JTL WaWi da die Kaufabwicklung von den Kunden nicht abgeschlossen worden ist.

Wir haben nun ein Workflow erstellt der unbezahlt eBay Auftrage erkannt und die Kunden nochmal anschreibt das Sie bitte den Artikel bezahlen sollen. Das Funktioniert auch so weit.

Jetzt die eigentliche Frage: Ist es möglich das man nur für eine Firma die offenen eBay Bestellungen (auch unbezahlt) in Aufträge umwandelt? Im Worker gibt es nur die Option das man es für alle Firmen macht.

Gibt es ebenso die Möglichkeit das alle offenen eBay Bestellungen in Aufträge umzuwandeln egal ob die Kaufabwicklung gemacht worden ist oder nicht?

 

[gnarx]

Wenn die Kaufabwicklung nicht gemacht wurde kannst du die Aufträge markieren und unten auf "Auftrag erstellen" klicken.
Hierbei ist der Nachteil das wenn der Kunde noch per Paypal bezahlt wird die Lieferadresse nicht mehr in den Auftag geschrieben.
Deshalb ist es besser ein paar Tgae zu warten bis man die Aufträge übernimmt.

 

[kornwestheimer]

Die Kaufabwicklung wird bei unseren Kunden nicht zu ende gebracht da es die Überweisung nicht mehr gibt. Wir haben mit eBay telefoniert und es gibt nur die SEPA Lastschrift nur die Kunden verstehen das noch nicht so ganz.

Wir haben auch eine Antwort bekommen. Eine Automatische übermahne der Bestellungen die noch nicht bezahlt sind ist nicht möglich. d.h. wir weiter das weiter per Hand machen.

nutzen Sie nur die Option, Aufträge aus abgeschlossenen Kaufabwicklungen sofort zu erstellen, damit für alle Bestellungen, die bei eBay komplett bezahlt sind, direkt Aufträge erstellt werden.

Weiß hinterlegte Bestellungen sind Bestellungen, bei denen der Kunde den Artikel bereits erworben hat, die Kaufabwicklung allerdings noch nicht abgeschlossen hat. Dies bedeutet, der Kunde könnte noch weitere Artikel von Ihnen hinzufügen, bevor er die Kaufabwicklung startet. Sie sollten diese Aufträge so lange ignorieren, bis sie gelb unterlegt sind.

Sollten Bestellungen über einen längeren Zeitraum weiß bleiben, haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Kunden über die Funktion Nachricht senden eine Zahlungserinnerung zu schicken.

Wenn Sie diese Bestellungen dennoch übernehmen möchten, dann markieren Sie diese und wählen Sie den Button "Auftrag erstellen". Eine autom. übernahme ist von uns nicht gewollt und daher auch nicht möglich.


Mit freundlichem Gruß

 

[wawi-dl]

Eine Kaufabwicklung muss gemacht werden, damit der Kauf abgeschlossen ist?!
Bin mir nicht sicher, ab wann das Vertragsverhältnis beginnt, für mich mit Kaufabschluss.

 

[kornwestheimer]

Ja, der Artikel wird gekauft und dann bekommen die Kunden bei eBay Paments (dem neuen System) die Auswahl PayPal, Kreditkarte oder SEPA zum bezahlen. Unsere Kunden sind wohl etwas "altbacken" und wollen per Überweisung zahlen. Was nicht mehr angeboten wird. Und machen das Browser-Fenster zu!

Wohl in der Annahme das Sie gar kein Kauf gemacht haben. Wir haben in der WaWi viele offene eBay Bestellungen. Wir über nehmen diese als Auftrag und schreiben die Kunden an mit unserer IBAN das Sie doch bitte überweisen und 90% machen das auch und sind dankbar das wir uns nochmal melden.

Ebay muss an ihrer Zahlungsart noch etwas arbeiten und es braucht Zeit das die Kunden bei eBay lernen das Sie auch SEPA machen etc. das Überweisung bei eBay eigentlich nicht mehr möglich / gewollt ist.

Deswegen die Frage ob wir alle offenen Bestellungen automatisch übernehmen können.

 

[wawi-dl]

OK, Überweisung kann man nicht extra zusätzlich anbieten als Zahlungsart?

Über offene Bestellungen kann man doch Aufträge erstellen, aktuell aber wohl nur manuell.
Automatisch wird wohl so auch nie implementiert, ohne Kaufabschluß wird JTL aus Sicherheitsgründen auch keinen Auftrag generieren.

 

[kornwestheimer]

Nein, wenn man als Verkäufer bei "eBay Payments" mitmacht, dann geht das nicht mehr! Als ersatz gibt es dann SEPA Lastschrift. Eigentlich eine Verbesserung für die Kunden da Sie SEPA 8 Wochen zurückholen können. Nur nutzen Sie das leider "noch" nicht.

 

[wawi-dl]

Danke, ein weiterer guter Grund erst mal abzuwarten
... wie sieht ein solches Angebot aus? Hat jemand ein Beispiel?

 

[kornwestheimer]

Hallo,

das Angebote sieht dann so aus mit der neuen Zahlungsart: ebay Angebot mit eBay Payments

 

[wawi-dl]

Danke, OK hat Vor- und Nachteile, aber schaut nicht schlecht aus, aber Zahlungs per Überweisung/Vorkasse fehlt für uns, Lastschrift mag nicht jeder.

 

[Anja89]

Da haben sich bei uns auch einige Kunden beschwert, habe dann bei Ebay angerufen und mal nachgehakt.
Die Möglichkeit einen Artikel per Überweisung zu bezahlen, wird von Ebay in nächster Zeit komplett raus genommen. Auch für die Mitglieder, die nicht an Ebay Payments teilnehmen.

 

[kornwestheimer]

Ja, alles läuft nur noch wie bei Amazon das die Bezahlung über eBay abgewickelt wird und dann täglich überwiesen wird.