ebay Kunde bereits vorhanden, kauft nun von shop, ersetzen?

[Catano]

Hallo,

ich habe wawi nun seit einiger zeit im einsatz und folgende verbesserungsvorschläge:

wenn ein kunde bereits über ebay gekauft hat und nun über den shop kauft wird gefragt ob es sich hierbei um den selben kunden handelt und ob er ersetzt werden soll, es wäre schön wenn die lückenhaften angaben ersetzt werden würde und nicht der komplette datensatz.

 

[Catano]

AW: ebay Kunde bereits vorhanden, kauft nun von shop, ersetzen?

grad wieder den fall gehabt,

kunde ware bereits ebay kunde, hat nun im shop bestellt und alle angaben gemacht, tel fax z.b.

die aufforderung kam ob ich den kunden übernehmen möchte, ich klickte auf übernehmen nun ist im kundenstamm keine tel fax nr hinterlegt die der kunde im webshop gemacht hat, sonder nur die daten die ich aus ebay hatte

das system sollte eine möglichkeit bieten die daten bei übernahme zu verfollständigen

 

[conny2540]

AW: ebay Kunde bereits vorhanden, kauft nun von shop, ersetzen?

ähm, irgendwas läuft da schief bei Dir. Wenn der Kunde bereits vorhanden ist, dann werden die Felder ergänzt, also ebay-Daten bleiben vorhanden und ergänzt werden Tel., Geburtsdatum, Fax. usw., also alles was von ebay nicht mitgegeben wurde...

Was spricht dagegen den Kunden neu anlegen zu lassen und dann die Option Zusammenführen in der Kundenübersicht zu nutzen ? Da markierst Du die beiden und fertig. Die Daten werden dann zusammengeführt.

Aus welchem Shop-System holst Du Dir diese Kundendaten ? Beim JTL-Shop wird bei mir das abgeglichen und ergänzt...

Doppelt sind diese "Übernehmen-Kunde" in der Kundenübersicht nicht vielleicht vorhanden ?

 

[Alexander]

AW: ebay Kunde bereits vorhanden, kauft nun von shop, ersetzen?

hm ich rate mal und sage du hast die Wawi Version 9.xxx?

Leute, wir sind alle keine Hellseher, gebt bei Problemen bitte immer die verwendete Wawiversion mit an!

Danke

 

[Catano]

AW: ebay Kunde bereits vorhanden, kauft nun von shop, ersetzen?

ähm, irgendwas läuft da schief bei Dir. Wenn der Kunde bereits vorhanden ist, dann werden die Felder ergänzt, also ebay-Daten bleiben vorhanden und ergänzt werden Tel., Geburtsdatum, Fax. usw., also alles was von ebay nicht mitgegeben wurde...

ja das ist mein problem

Was spricht dagegen den Kunden neu anlegen zu lassen und dann die Option Zusammenführen in der Kundenübersicht zu nutzen ? Da markierst Du die beiden und fertig. Die Daten werden dann zusammengeführt.

ja das ist eine lösung die mir bislang unbekannt war, werde das nun so machen aber da es ja nicht automatisch bei der übernahme funzt ist es ja nur eine notlösung

Leute, wir sind alle keine Hellseher, gebt bei Problemen bitte immer die verwendete Wawiversion mit an!

benutze die aktuelle version, ich gehe davon aus das man ja immer auf dem aktuellen stand sein sollte Oo