Neu E-Mail Ticketsystem

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

Smoking Lion 18

Mitglied
25. Juli 2018
86
0
Sehr geehrte Damen und Herren, Wir Suche nach einem Ticketsystem für unsern Support weiß jemand ein System?
welche Voraussetzungen das Ticketsystem haben sollte .
- Wenn wir Nachrichten per E-Mail bekommen sollen die E-Mails automatisch als Ticket angelegt und an die zuständige Abteilung gesendet werden
- Wenn es eine Möglichkeit gibt bezüglich der Telefonanlage 3CX zu verbinden z.B. Schnittelle weis nicht ob das geht.
- ggf. sollte es auch mit JTL Kundenstamm zusammenarbeiten das heißt sollte Kunde Max Mustermann uns eine Mail schreiben soll das Automatisch im Kundenkonto hinterlegt werden. Ich weis das JTL eine BETA Version davon hat die aber nicht für uns von vorteil ist.
- ggf Wahtsapp Schnittstelle wenn das möglich ist oder gibt
 

dkc

Aktives Mitglied
11. Juni 2012
68
5
Die Schnittstelle zu 3CX würde uns auch reizen. 3CX bietet bereits eine Integration mit MS SQL, daher sollte die Anbindung an JTL-WaWi möglich sein, siehe auch https://www.andysblog.de/3cx-jtl-wawi-integrieren.

Plant JTL deren neues Ticketsystem mit 3CX zu verbinden? Wäre spitze, wenn JTL eine fertige Integration für 3CX anbieten würde!
 
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