In Bearbeitung Doppelte Zahlung ersetzt erste Zahlung

[panorama24]

Hallo zusammen,
Wir haben folgendes Problem:

• Kunden die bereits bezahlt haben (Paypal, Amazon, etc.) überweisen den Betrag erneut an uns per Banküberweisung.
• Der Zahlungsabgleich erkennt die Zahlung und weist diese den richtigen Auftrag zu (oder wird manuell zugewiesen)
• Unter "Zahlungen" ist dann aber nur noch eine Zahlung zu finden welche den Verwendungszweck von der Banküberweisung enthält aber die alten Zahlungsart
• PROBLEM: eine Überzahlung ist so nicht zu erkennen bis uns der Kunde kontaktiert

Anbei ein Beispiel:


Ist das ein Fehler oder ist das mit Absicht so falls man Paypal Zahlungen erneut mit dem Zahlungsabgleich abruft? In unserem Fall führt es oft zu Problemen, da wir er reagieren können wenn die Kunden sich melden. Außerdem sind die hinterlegten Zahlungen natürlich so auch nicht korrekt, da sie vermischt werden.

Vielen Dank schonmal.
LG Nils

 

[Philipp Laumen]

Hallo @panorama24 ,

in welcher Wawi Version bist du denn unterwegs?

 

[panorama24]

Hi @Philipp Laumen,
wir benutzen aktuell die 1.5.24.1

LG Nils

 

[cbdshop24]

Wir reiten auf der neusten WaWi (1.5.25.0) und haben das selbe Problem. Dazu kommt, dass doppelte Zahlungen nicht angezeigt werden in der Wawi. Nur im Kontoauszug sind diese dann doppelt aufgeführt zu finden. Bei ca 1000 Zahlungen am Tag ist das etwas unübersichtlich und umständig.

 

[panorama24]

Hallo @panorama24 ,

in welcher Wawi Version bist du denn unterwegs?

Ist dies ein bekannter Fehler? LG Nils

 

[GerdGleiter]

Dasselbe Problem haben wir auch. Bestellung über Amazon, Kunde überweist an uns. Zahlung wird gematcht, obwohl die RE ja schon beglichen ist. Lässt sich dies vielleicht mit einem Workflow lösen? Zum Beispiel, dass die Farbe der Zahlung sich ändert, wenn zu der Rechnung bereits eine Zahlung existiert? Oder merkt das System einfach nicht, dass schon eine Amazon Zahlung vorliegt?
Wawi 1.5.23.0

LG Kathrin

 

[pbadmin]

Problem ist uns auch aufgefallen. Leider in 1.5.35.2 immernoch. Wann wird es ca .gefixt?

 

[panorama24]

Gibt es hier schon News @Philipp Laumen ?? LG und guten Rutsch

 

[MarkSep]

Hallo @panorama24 ,

in welcher Wawi Version bist du denn unterwegs?

Hallo Phillip,
gibt es inzwischen eine Lösung zu diesem Bug?

 

[ben.lun]

Bei uns in der 1.8.12.2 scheint sich daran immernoch nichts geändert zu haben.

Ist bei uns aufgefallen, da ein Kunde den Zahlbetrag in zwei gleich großen Teilen überwiesen hat. Er hat dann eine automatische Zahlungserinnerung bekommen und sich logischerweise bei uns beschwert, da ja schon alles überwiesen war.

Dass so ein gravierender Fehler für ein zahlungspflichtiges Modul nach 4 Jahren nicht behoben ist, darf eigentlich nicht sein.

edit:
https://forum.jtl-software.de/threa...ppelte-bankeingangszahlung.143108/post-788813
Scheinbar tritt das nur bei Zahlungen auf, wo Betrag, Verwendungszweck, Datum und Sender komplett identisch sind, da JTL von den Banken keine eindeutige ID zur Zahlung bekommt.

 

[Markus Hütz]

Hallo,

ja, das ist tatsächlich so gewollt. Eine nicht nur das Zahlungsmodul angelegte Zahlung wird im Zahlungsabgleich, sofern die Eckdaten passen, gematcht und nicht neu angelegt.

Gruß,
Markus