Neu DHL Versenden 3.0 - Online Retoure Label wird nicht gedruckt (auch keine Fehlermeldung)

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

jtl_user_x

Mitglied
6. März 2023
14
2
Hallo JTL Community,

wir haben JTL ganz neu im Einsatz und versuchen nun, unseren DHL Zugang an JTL anzubinden. Das Hinsende-Label wird erfolgreich gedruckt, das Rücksende-Label über die DHL Online-Retoure wird allerdings nicht gedruckt. In den Meldungen erscheint auch keine Fehlermeldung.

Wir haben DHL Versenden 3.0 konfiguriert bei den JTL-Shipinglabels, und dort beim Reiter Retoure nicht die Beilegeretoure gewählt, sondern die Online-Retoure. Dort haben wir die korrekte Receiver-ID eingetragen, im Fenster zuvor auch den korrekten User mit Passwort (wir haben hier sowohl die API Kennung aus dem DHL Entwickler-Portal versucht, als auch den angelegten Systemuser im DHL Geschäftskundenportal, welcher für die Retouren freigeschalten ist).

Egal wie wir die Daten kombinieren, es wird kein Retouren-Label gedruckt.

Die eingegeben Daten sind korrekt, da wir diese für eine andere, eigens geschrieben direkte API-Anbindung an DHL, erfolgreich für die Online-Retoure benutzen.

Habt ihr eine Idee, woran das liegen könnte?
Die Installation von JTL 1.6.47 ist frisch, wir haben keine Änderungen an Vorlagen etc. vorgenommen.
Das Hinsende-Label wird erfolgreich gedruckt, die Sendungsnummer wird auch im Auftrag eingetragen, die Rücksende-Label-Sendungsnummer wird nicht eingetragen, es funktioniert also nicht nur der Druck nicht, sondern auch das Erstellen der Nummer.
 

wortek

Offizieller Servicepartner
SPBanner
1. Juli 2016
1.486
303
Landsberg am Lech
Hallo JTL Community,

wir haben JTL ganz neu im Einsatz und versuchen nun, unseren DHL Zugang an JTL anzubinden. Das Hinsende-Label wird erfolgreich gedruckt, das Rücksende-Label über die DHL Online-Retoure wird allerdings nicht gedruckt. In den Meldungen erscheint auch keine Fehlermeldung.

Wir haben DHL Versenden 3.0 konfiguriert bei den JTL-Shipinglabels, und dort beim Reiter Retoure nicht die Beilegeretoure gewählt, sondern die Online-Retoure. Dort haben wir die korrekte Receiver-ID eingetragen, im Fenster zuvor auch den korrekten User mit Passwort (wir haben hier sowohl die API Kennung aus dem DHL Entwickler-Portal versucht, als auch den angelegten Systemuser im DHL Geschäftskundenportal, welcher für die Retouren freigeschalten ist).

Egal wie wir die Daten kombinieren, es wird kein Retouren-Label gedruckt.

Die eingegeben Daten sind korrekt, da wir diese für eine andere, eigens geschrieben direkte API-Anbindung an DHL, erfolgreich für die Online-Retoure benutzen.

Habt ihr eine Idee, woran das liegen könnte?
Die Installation von JTL 1.6.47 ist frisch, wir haben keine Änderungen an Vorlagen etc. vorgenommen.
Das Hinsende-Label wird erfolgreich gedruckt, die Sendungsnummer wird auch im Auftrag eingetragen, die Rücksende-Label-Sendungsnummer wird nicht eingetragen, es funktioniert also nicht nur der Druck nicht, sondern auch das Erstellen der Nummer.
Habt ihr die Anbindung nach Guide vorgenommen?

https://guide.jtl-software.de/jtl-s...itt-2-dhl-retourenkonto-in-jtl-wawi-einbinden
 

pixxass

Sehr aktives Mitglied
8. Februar 2017
218
53
Chemnitz
Bei Otto soll kein Retourenetikett mit beigelegt werden. Das bekommen Kunden von Otto selbst über euren Nummernkreis. Daher sollte das, zumindest für Otto, nicht relevant sein.

JTL lässt offensichtlich keinen Versanddatenexport ohne die Retourenummer zu.
Wir waren vorher bei Unicorn und in Otto haben wir auch eine separate Abrechungsnummer aus welcher sich Otto die Retourenummern immer gezogen hat.
Dies wird aber anscheinend von JTL so nicht berücksichtigt, oder? Denn nun müssen wir in JTL immer eine Retourenummer erzeugen und mit übermitteln.
 
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