Gelöst DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

[fanello]

Hi,

Version: 76

ich versuche gerade einen Auftrag mit 2 Artikeln in 2 Paketen mit "DHL versenden" zu versenden.
Leider bekomme ich von WMS die Fehlermeldung "Hard validation error occured"

1 Paket für 1 Auftrag funktioniert einwandfrei.

Grüße fanello

 

[fanello]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Wenn man das Gewicht auf einen festen Wert setzt, anstatt automatisch, funktioniert es einwandfrei auch mit 2 Paketen.

 

[maik.schwefer]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Hallo,

welche Version benutzt du? Wir haben für die 99976 einen Fehler in der autom. Gewichtsberechnung behoben.

 

[fanello]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

76 benutze ich

 

[maik.schwefer]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Wir haben mal bei anderen Kunden nachgefragt, bei denen funktioniert das problemlos. Die Fehlermeldung kommt direkt von DHL und ist in diesem Fall leider nicht so ausfühlich wie viele andere Fehlermeldungen von denen.

Ist den beim Artikel ein Gewicht eingetragen?

PS: Wir versuchen bevor es überhaupt zu DHL geht viele typische Fehler abzufangen und durch unsere eigenen, verständlicheren Meldungen zu ersetzen.

 

[fanello]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

So neue Test:

Auftragsgewicht < 31,5 KG:
Fehler: "Das angegebene Gewicht darf nicht 0 sein" und es wird 1 Label gedruckt

Auftragsgewicht > 31,5 Kg
Fehler: "Hard Vali...." und es wird kein Label gedruckt

Das Problem scheint zu sein, dass JTL das komplette Auftragsgewicht beim ersten Paket übergibt und für das zweite Paket 0 Kg übergibt.

Und ja, die Gewichte sind hinterlegt, wir arbeiten sonst mit der Polling Schnittstelle von easylog.

Hier noch Screenshots zum Problem:

 

[maik.schwefer]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Hallo,

ich habe gestern Abend noch ein Problem gefunden was bei der automatischen Berechnung mit mehreren Paketen auftritt. Dies wird in der 99977 behoben sein.

 

[KathiLe]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Ich habe den Fehler auch - sowohl in Version 99977 als jetzt auch in 99978. Es ist übrigens nur 1 Paket.

Es ist ein festes Gewicht hinterlegt (DHL)

 

[KathiLe]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Im Testmodus funktioniert das Ganze, nur im Realmodus nicht. Da kommt die eingangs genannte Fehlermeldung.

 

[maik.schwefer]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Der Fehler kommt direkt von DHL und sagt uns bisher nichts. Er tritt bei einigen ab und zu auf. Bei anderen nur wenn sie 3 Pakete verschicken, bei 1,2,4,5 gehts.

Tritt der bei Dir immer auf, KathiLe?

 

[KathiLe]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Nachdem das erste Paket schon nicht funktioniert hat, habe ich wieder die Einstellungen auf Exportvorlage umgestellt.
Normalerweise ist es ja so, wenn es Fehler beim Ausdruck gibt, dann wird trotzdem der Auftrag trotzdem als versendet markiert und mit einer Identnummer versehen. Bis dahin kommt der Auftrag aber gar nicht.
Vielleicht zur Konstellation:

Bei meiner ersten Wawi, die keine Probleme hat, habe ich als Abrechnungsnummer meine Kundennummer hinterlegt.
Bei der zweiten Wawi, die mit den Problemen, habe ich als Abrechnungsnummer meine Kundennummer, gefolgt von der 4stelligen Abrechnungsnummer eingegeben.

Vielleicht liegt's ja daran? Nur die Abrechnungsnummer wäre wichtig, weil dann die Rechnungsadresse eine andere ist und auch der Nummernkreis für die Pakete ist ein anderer.

Freigeschalten für DHL Versenden ist der gesamte Vertrag mit allen vorhandenen Abrechnungsnummern.

 

[Loads]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Guten morgen,

wir haben die gleiche Fehlermeldung bei dem Versuch internationale Pakete mit DHL zu versenden.
Wir nutzen das Versenden Portal und haben die Version 978.
Login-Daten und internationale Abrechnungsnummer sind korrekt eingetragen.
Mit der Abrechnungsnummer hatten wir früher auch schon erfolgreich ins DHL-Portal exporiert.

 

[fanello]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Wir haben auch jede Menge "Hard Validation errors", ich kann noch kein Muster erkennen.

 

[fanello]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Es scheint, 3 Pakete funktioniret überhaupt nicht, 3 Pakete per DHL versenden und auch 1 Paket DHL versenden und 2 andere Pakete. Sobald es 3 Pakete sind wird es merkwürdig.

 

[Nipponteile]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Bei mir ist selbiges Problem. Nutze die 78. Normales DHL Paket funktioniert. Habe heute DHL Weltpaket hinzugefügt mit selben Einstellungen. Einzigster Unterschied die Abrechnungsnummer. Beim Drucken gibt er dann "Hard Validation error" aus. Versand von nur einem Paket! Wenn ich den Auftrag auswähle und rechts auf "Versandinfo" klicke öffnet sich das zugehörige Fenster. Wenn ich beim Paket mit rechtsklick auf "Paketlabel erneut anfordern" klicke stürzt die Wawi komplett ab. Wenn der Testmodus aktiviert ist kommt das Testlabel ohne Fehler.

Als Fehlermeldung in der Konsole steht:

Unbehandelte Ausnahme #4544B318A57259D6 vom Typ JTL. Shipping.Interface.ShippingException in
JTL.Shipping.Interface.ShippingException: Hard validation error occured.

Unbehandelte Ausnahme #4544B318A57259D6 vom Typ JTL.Shipping.Interface.ShippingException in :

Unbehandelte Ausnahme #4544B318A57259D6 vom Typ JTL.Shipping.Interface.ShippingException in :

Zeitstempel: 2015-09-15T16:38:40
Locale: German (Germany)
Locale: German (Germany)
Version: 099978
Plattform: Wawi
Versionshash: C27D427E
Prozessname: System.Diagnostics.Process (JTL-wawi)
Physikalischer Speicher: 374611968 / Peak: 567586816
Basispriorität: 8
Prioritätsklasse: Normal
CPU-Zeit (User): 0:02:13,0220527
CPU-Zeit (System): 0:00:38,1266444
Page-Size (Sytem): 1412024 / Peak: 537174016
Page-Size: 322150400 / Peak: 537174016
Offene Handles: 1335

Gruß Peter

 

[maik.schwefer]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Hallo,

bzgl. mehrere Pakete: http://forum.jtl-software.de/beta-b...versenden-mehrere-pakete-fehler-gefunden.html
Das Problem sollte gelöst sein, und hat meistens am Gewicht gelegen.

Es gibt aber auch noch die gleiche kryptische Fehlermeldung von DHL bei Auslandssendungen. Wir versuchen rauszufinden anhand von Beispieladressen was DHL nicht gefällt.

Innerhalb von DE sollte es nun immer klappen. Falls nicht, hier melden.

 

[KathiLe]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Nein, tut mir leid, klappt nicht (Version .078). Habe heute morgen voller Vorfreude noch mal meinen Testkanditaten probiert - keine Chance.

Deutsche Adresse, ein Artikel, mit gesetztem Haken im "Testfeld" funktioniert alles, im Realmodus "Hard validation error occured".

 

[fanello]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Zeig uns mal einen screenshot von den Paketen unter Lieferscheine. Dort wo das Gewicht un die Sendungsnummer angezeigt wird. Ist bestimmt ein Gewichtsproblem.

 

[KathiLe]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Ich arbeite nicht mit Gewichten, sondern mit einem fest eingestellten Wert (1 kg). Das mit den Gewichten habe ich gelesen.

Nachstehend die Bilder der Einstellungen sowie der Versandmaske. Ich habe erst gedacht, weil dort unten rechts bei Gewicht 0 steht, obwohl ich in den Shipping-Einstellungen 1 kg eingegeben habe, gibts das Problem. Aber auch die manuelle Anpassung des Gewichts brachte keinen Erfolg. Mittlerweile habe ich bei dieser Wawi auch auf die .79 geupdatet, Fehler existiert aber immer noch.



PS: Die eingetragene Versandmail stammt vom erfolgreichen Versand bei angehaktem TEST.

 

[fanello]

AW: DHL Versenden - 1 Auftrag 2 Pakete - Hard validation error occured

Hmm sieht so aus, als ob das Gewicht nicht gesetzt wird. Öffne mal den Lieferschein, trag dort für das Gewicht bei dem paket einen WErt ein und versuch nochmal zu exportieren.

Sollte das nicht gehen, ist das ein zusätzlicher Benutzer für das DHL geschäftskundenportal? Könnte sein, dass hier nur der Hauptbenutzer für die API funktioneirt.. Nur mal so als Idee, bei uns funktioniert DHL versenden seit dem Gewichtsupdate einwandfrei, nur Nachnahmesendungen mit mehr als einem Paket machen noch Ärger...