Neu DHL Internationaler Versand

[bennetdreid]

Hallo zusammen,

beim Versand ins Ausland stoßen wir beim Verpacken in WMS auf folgende Fehlermeldung:

[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Das Feld Gewicht / Einheit muss das Format 0,000 kg aufweisen und einen Wert größer 0 enthalten.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie das Gewicht an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie das Gewicht an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie den Warenwert an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie das Gewicht an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie den Warenwert an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie den Warenwert an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie die Beschreibung an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie die Beschreibung an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie die Beschreibung an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie die Anzahl an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie die Anzahl an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie die Anzahl an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Bitte geben Sie die Beschreibung an.
[30.01.2024 14:12:14] [Provider] Hard validation error occured.
[30.01.2024 14:12:10] [ JTL-Wawi] Export mit Versandart 'DHL-International'

Ich habe bereits jegliche Einstellungsmöglichkeiten in der Versandart und im Artikel getestet...

Würde mich freuen falls jemand Bescheid weiß, wie man das richtig konfiguriert.

Viele Grüße

 

[ple]

Ehm, glaube wenn der Artikel bereits im auftrag ist, kannst das erst mal nicht richten.
Du kannst aber bei easy Shopping, wo du die Zugangsdaten eingibst, ein festes Gewicht eingeben, glaube Minimum 0,1 kg. Ob Komma oder Punkt kann ich gerade nicht prüfen.
Dann könnte es gehen

 

[bennetdreid]

Der Artikel hatte bereits ein Gewicht und auch ein Versandgewicht...

 

[ple]

also schon bevor der Auftrag erzeugt wurde?
Aus dem Kopf heraus, geht mal unter Versand > Lieferscheine Fehler in der Wawi, da kannst dir die Fehlermeldungen unten rechts ansehen, nicht das noch was anderes fehlt.

 

[bennetdreid]

Dort auch wieder die ganzen Fehler wie in WMS.

 

[ple]

Puh, dann würde ich nur noch mal alles kontrollieren nach dem Guide hier. Mehr fällt mir da nicht ein.
https://guide.jtl-software.com/jtl-...-shippinglabels-fuer-dhl-paket-dhl-versenden/

 

[bennetdreid]

Wir nutzen DHL Versenden 3.0, funktioniert der internationale Versand damit eventuell nicht? DHL nur in Deutschland funktioniert einwandfrei.

 

[ple]

wir hatten bisher nur Warenpost international, beim Paket kann ich leider nicht helfen.
Falls du die Lösung gefunden hast, würde mich die gerne mal interessieren.

 

[bennetdreid]

Lag am Brutto-EK der zwingend im Artikel hinterlegt sein muss für die Zolldokumente. ( Auch das Artikelgewicht )

 

[fantalight]

Hallo Bennetdreid,
wir haben ebenfalls Probleme mit Außer-EU-Versand und ich suche schon länger nach einer Lösung. Dabei bin ich auf diesen Beitrag gestoßen. Ich verstehe allerdings nicht, was der Brutto-EK mit den Zolldokumenten zu tun hat. Oder sollen das Brutto-VK heißen? Noch dazu finde ich das Feld Brutto-EK überhaupt nicht im Artikel. Kannst Du nochmal eine Info dazu geben, was genau geändert wurde, damit es funktioniert hat?
Danke vorab!
VG

 

[bennetdreid]

Hallo,

Ja genau, das Feld Brutto-VK war gemeint. Im Artikel müssen soweit ich weiß nur der Preis und das Gewicht gefüllt sein, damit diese ins Ausland versendet werden können.

VG