In Diskussion [DHL] Fehlende Pakete vom 06.10.20 + 07.10.20

[ManuelHudec]

Hallo JTLer,

wir vermissen aktuell 15 Pakete (3x vom 06.10.20 + 12x 07.10.20). Diese wurden letzte Woche Dienstag und Mittwoch bei uns im Lager abgeholt, Sendungsnummer wurde an Kunden verschickt und seitdem gibt es zu diesen Paketen keinerlei Informationen.
Der Status dieser Pakete ist laut Sendungsnummer: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.

Alle Pakete die wir ab dem 08.10.20 an DHL übergeben haben, sind bei den Kunden eingetroffen. Also fehlenden tatsächlich nur die von letzter Woche Dienstag und Mittwoch.

Hat jemand von euch das gleiche Problem? So langsam melden sich nämlich alle Kunden bei uns und warten auf eine Aktualisierung des Status. DHL Kundendienst/Ansprechpartner kann man ja leider eher in die Tonne kloppen.. Fälle sind eröffnet.

Gruß,
Manuel

 

[SRS]

Jop, ich hab jetzt auch das Problem. Meistens sind diese irgendwann angekommen. DHL ist auch nicht mehr das was es mal war. Trotzdem besser als die anderen Paketzusteller.
Vielleicht sollte DHL Sprachkurse, richtige Schulungen und anständige Bezahlung mal auf ihre roadmap schreiben, dann würde es wohl besser klappen dass die Pakete mal auch innerhalb von 1 Woche ankommen.

 

[David Ennenbach]

Hallo @wasserfilter-experten das ist ein Problem das du mit DHL besprechen solltest. Aber du könntest ja auch JTL-Track&Trace verwenden um automatisiert einen Nachforschungsantrag zu senden.