DHL Abholung durch LKW, wie macht Ihr es?

[ROGUE]

Hallo,

wir haben bis heute über einen (DHL) Subunternehmen verschickt. Heute haben wir alle Pakete offiziell über DHL versandt. Es kam ein LKW und hat die Pakete abgeholt. Früher war es sicherer, der Fahrer hat jeden einzelnen Paket abgescannt, jetzt hat der LkW Fahrer die Pakete einfach mitgenommen und weg war er. Ich habe ihm noch ganz schnell den Tagesabschluss in die Hand gedrückt, damit er es wenigstens unterschreibt. So sicher sieht es für mich aber nicht aus.

Wie mach Ihr das, wenn bei euch Pakete durch LKW abgeholt werden? Was unterschreibt er bei euch?

Vielen Dank im Voraus.

 

[B.N.C]

AW: DHL Abholung durch LKW, wie macht Ihr es?

Hallo Rogue,

Genau das selbe Problem haben wir auch und DHL scannt wohl über 20 Pakete garnicht mehr vor Ort. Bei uns läuft das ganze auf Vetrauensbasis und da war DHL immer Kulant wenn mal ein Paket irgendwo vor dem Einscannen verschwunden ist. Kommt bei uns aber auch nur sehr selten vor.

Größeres Problem ist die Bearbeitungszeit für EbayPlus. Ich bin bis heute immer davon ausgegangen das es reicht die Sendungsnummer pünktlich zu übergeben. Dem ist ja leider nicht so. Erst ab dem Scan des Pakets wird auch die Bearbeitungszeit gezählt. Und da ist leider das Problem wenn unsere Pakete nicht vor Ort gescannt werden, da manche Pakete bis zum Scan auch schon mal 24-48 Stunden brauchen.
Aber auch GLS Scannt nicht mehr vor Ort, so zumindest laut Aussage des GLS Vertriebs.

 

[ROGUE]

AW: DHL Abholung durch LKW, wie macht Ihr es?

Vielen Dank für die Rückmeldung.

 

[Verkäuferlein]

AW: DHL Abholung durch LKW, wie macht Ihr es?

Das ist bei uns auch so, dass die Pakete nicht gescannt werden und ja, bei ebay-Plus führt das teilweise zu Problemen (was ebay auch mal wieder nicht bedacht hat), im Großen und Ganzen geht das aber reibungslos über die Bühne und die Pakete kommen in der Regel zwischen 5 und 48 Stunden später im Paketzentrum an und werden dort gescannt. Verluste hatten wir ganz selten (kann mich nicht dran erinnern) bis noch nie.

Bei uns kommen meistens noch gelbe LKW mit "Deutsche Post"-Aufschrift und echten Angestellten der DP/DHL zum Abholen und nur ab und an Subunternehmer.

Die Paketliste wird dann zwar auch abgezeichnet, es steht aber auch auf der Liste selber, dass dadurch nicht bestätigt wird, dass alle Sendungen übernommen wurden, die auf der Liste enthalten sind.

Solange alles einwandfrei läuft und man sich sicher ist, dass der Abholer auch von/für DHL kommt, scheint das weitestgehend unproblematisch zu sein und auch keine andere Möglichkeit zu geben, insbesondere wenn die Paketmenge natürlich entsprechend hoch ist, so dass ein Einzelscan zu einem riesen Aufwand würde.

 

[guidob]

AW: DHL Abholung durch LKW, wie macht Ihr es?

... die Pakete kommen in der Regel zwischen 5 und 48 Stunden später im Paketzentrum an und werden dort gescannt. Verluste hatten wir ganz selten (kann mich nicht dran erinnern) bis noch nie.

Also bei uns kommt DHL gegen 14:30 Uhr und die Pakete werden abends direkt im Paketzentrum bearbeitet. Wieso habt Ihre bis 48 Stunden Verzug bis zum ersten Scan? Unsere Quote bei Ebay liegt bei 0,76% "nicht fristgerechte Lieferungen"...

Zur eigentlichen Frage bzgl. des Scans des Fahrers. Wir haben bei über 10.000 Paketen in den letzten 8 Monaten (solange holte DHL jetzt mit LKW ab) einen Verlust von 2 Paketen gehabt und nur bei einem gab es Diskussion mit DHL. Wir haben uns für die Vertrauensbasis entschieden und nehmen einfach in Kauf, dass mal was daneben geht.

 

[Verkäuferlein]

AW: DHL Abholung durch LKW, wie macht Ihr es?

Na ja, wenn wir das so genau wüssten. Wir hatten diesbezüglich schon diverse Gespräche mit DHL und es trat immer mal wieder auf. Aktuell habe ich aber eine ganze Weile keine derartigen Vorfälle mehr gehabt.

Es ist bei uns auf jeden Fall so, dass die mit 7,5-12t abgeholten Pakete zur MechZB gebracht werden, dort konsolidiert werden und dann weiter ins Paketzentrum verbracht werden. Schon das kostet natürlich relativ viel Zeit. Nun haben wir die Vermutung, dass manchmal Pakete in der MechZB stehen geblieben sind (LKW voll, jemand geschlafen, etc.), manchmal ein Bearbeitungsrückstau im Paketzentrum stattgefunden hat, etc.

Zumindest bei Sperrgutpaketen kam dies relativ häufig vor, bei Kleinpaketen ab und an. Es gab also immer wieder Fälle, bei denen Pakete erst 24 Stunden nach der Abholung im Paketzentrum gescannt wurden oder auch die Pakete von Montag erst Mittwoch einen Scan erhalten haben.