Neu Bestellungen per bankwire kommen nicht in die Wawi

[dc-nico]

Hallo,

ich habe immer wieder Bestellungen im Shop, welche nicht komplett abgeschlossen werden.
Paypalzahlung kommt rein, aber es gibt keine Bestellung.
Was kann denn da falsch laufen?

Gruß

NICO

 

[daniel.jtl]

Das ist ne gute Frage...
Also im Prinzip sind das vollkommen getrennte Dinge. Die Bestellungen sind nicht irgendwie an Zahlungen gebunden, und werden komplett unabhängig von Zahlungsmethode und Status gezogen.
Erster Schritt wäre mal in die Logs zu gucken, ob die Bestellungen denn generell gezogen wurden (ich vermute nämlich mal eher dass es an irgendeiner Sichtbarkeits- oder Filter-Sache in der Wawi liegt).
Wenn eine Bestellung schon shopseitig nicht vom Connector gesendet würde, ist die einzige Ursache dafür eigentlich ein bereits bestehender Eintrag in der Link-Tabelle (was ja bedeuten würde dass der Datensatz zuvor schon mal irgendwann gesendet wurde).

 

[dc-nico]

Hallo,

laut Aussage des Kunden kann man bestellen, ohne Gast auszuwählen und dann einfach über Paypal zahlen.
Das ist ja wohl oberblöde gemacht von Prestashop.
Man sollte das doch so programmieren, dass Kunden die bezahlen, auf jeden Fall auch eine Bestellung im Shop besitzen.

 

[daniel.jtl]

Also das "ohne Shop-Konto" bestellen und bezahlen wäre ja nichts Neues. Es gibt ja einige Shops die das mittlerweile unterstützen, und die Kundendaten dann halt aus dem PayPal-Konto beziehen.
In der Tat sollte dann aber dennoch im Shop-System eine Bestellung angelegt werden, andernfalls wäre es ja auch gar nicht möglich da irgendwas nachzuhalten als Händler.

Wenn das wirklich so wäre, dann kann man da ja eigentlich nur einen Bug seitens Presta vermuten, oder irgendein merkwürdiger Fehler aufgrund irgendwelcher Module oder Anpassungen?

 

[dc-nico]

Ja, es passiert immer dann, wenn Kunden nach der Zahlung nicht mehr zurück auf die Shopseite gehen.
Sei es weil es im Smartphone hakt, oder eben weil der Kunde nach der Zahlung einfach den browser schließt.
Das war aber schon vor einem Jahr so.
Paypal Modul ist immer aktuell.
Da muss man wohl bei Paypal nachhaken, da die ja die Bestellung im Shop bestätigen müssen.

 

[daniel.jtl]

Ah, verstehe. Ja, also da kann natürlich weder der Shop was für, noch der Connector. Im Prinzip noch nicht mal PayPal so wirklich.
Der Vorgang wird ja so sein, dass die Daten die überhaupt für einen Bestellungs-Datensatz notwendig sind, erst dann zur Verfügung stehen wenn der Kunde nach PayPal geleitet wurde und sich da angemeldet hat.
Erst wenn da die Zahlung dann getätigt und validiert wurde, können die persönlichen Daten und der Status zurück an den Shop geschickt werden.
Wenn das mittels eines manuellen Links passiert der vom Kunden geklickt werden muss, ist es klar dass da was auf der Strecke bleibt.
Ich gehe aber mal davon aus, dass man in den Händler-Einstellungen bei PayPal auch die Möglichkeit hat einen automatischen Redirect zu machen?

 

[dc-nico]

Hallo,

ja, der Kunde hat über das Paypal-Modul im Shop bezahlt und die Zahlung ist auch bestätigt worden.
Ich gehe davon aus, dass Paypal nach getätigter Zahlung die Bestellung auch im Shop bestätigen muss.
Das Problem besteht bei manchen Kunden, welche über Smartphone kaufen und dann die Rückkerhr zum Shop nicht angezeigt bekommen.
Da muss Paypal für Klärung sorgen, da die anderen Käufe ja problemlos abgewickelt werden.

Gruß

NICO