Neu Bestellung erstatten / rückgängig?

[Peter Blaumeier]

Hallo,

ich muss eine Bestellung rückgängig machen, da sie auf dem Postweg verloren gegangen sein soll.

Läuft das dann unter Storno? Eine Retoure ist es ja nicht, da die Ware ja weg ist.

Oder wie geht man da am besten vor?

 

[Shopsitters]

Rechnungskorrektur erstellen zu der entsprechenden Rechnung und unten rechts anklicken das kein Bestand gebucht werden soll (Ware ist ja weg).

Danach auf der Rechnung einen negativen Zahlungseingang setzen und dem Kunden pet Überweisung oder Paypal erstatten.



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