Neu Bestellbestätigung Antwortadresse ändern

[Harald Weingaertner]

Hallo zusammen,

es ist wohl eher kein Fehler im Shop. Ich wusste aber nicht wohin ich das posten soll, damit sich jemand kurz damit beschäftigt.

Wir lassen uns seit 15 Jahren die Bestellbestätigungen als Kopie zukommen. Seit 15 Jahren können wir auf die Bestellbestätigungen einfach antworten, um den Kunden etwas zu fragen. Die Antworten gehen immer an die E-Mail des Kunden.

Seit Shop 5 ist als Antwort-Adresse aber immer die Shop-Adresse hinterlegt und wenn wir auf solche Mails antworten, dann gehen die immer an uns selbst.

Das ist technisch ja wohl auch korrekt, weil wir ja nur die Kopie bekommen. Bis Shop 4 hatte das aber so funktioniert, dass wir direkt auf solche Mails an den Kunden antworten konnten und seine E-Mail als reply-to eingetragen war.

Ich weiß nur nicht mehr, ob wir diese Funktion nicht vielleicht vor zig Jahren mal selber irgendwo reingebaut hatten. Tendenziell glaube ich eher nicht.

Hat jemand eine Idee, wie wir das wieder so hinbekommen, dass in den Bestellbestätigungen an uns die Antwort-E-Mail-Adresse des Kunden hinterlegt ist? Gehen tut das. Zumindest ging es die letzten 10 Jahre.

Danke, Harald

 

[FMoche]

Shop 4 hat tatsächlich wenn du eine Empfängeradresse für Kopien eingetragen hast, einfach nach dem Versenden der Originalmail eine weitere erstellt und an den Kopieempfänger versendet - inklusive der Änderung des ReplyTo-Feldes.
Der Shop 5 versendet hingegen wirklich nur eine Email und setzt entsprechend das BCC-Feld der Mail. Hier wäre es also ungünstig, das ReplyTo zu ändern, weil dann auch ein Kunde quasi an sich selbst schreiben würde, wenn er auf den Antworten-Button seines Mailclients klickt.

Mit anderen Worten: nicht ganz trivial.

 

[Harald Weingaertner]

Und könnte man in einer PHP des Shops vielleicht sowas einbauen?

Falls das Feld "E-Mail-Kopie (bcc) an:" in /admin/emailvorlagen.php nicht leer ist -> Fülle des reply-to der E-Mail mit der E-Mail Adresse des Kunden (bei den Empfängern <> Kunde).

Also sinngemäß... Man könnte wohl. Aber ich persönlich leider nicht. So quasi der gleiche Code, wie er in Shop 4 noch war?

Ein Programmierer weiß wohl wie ich das da oben meine

 

[Harald Weingaertner]

Hat vielleicht jemand eine Idee, in welcher PHP Datei man rumfummeln muss, um abzufragen, ob die Mail an den Kunden oder an die bcc: Adresse geht? Vielleicht bekommen wir das ja selber hingefummelt.

Ich bräuchte nur einen Ansatzpunkt, in welcher Datei sich dieses Versenden abspielt.

Harald

 

[Harald Weingaertner]

Kurze Frage nochmal:

Weiß irgendwer an welcher Stelle man ansetzen könnte, um die Reply-To Adresse in der Bestellbestätigungs E-Mail zu ändern?

Danke

 

[FMoche]

https://gitlab.com/jtl-software/jtl-shop/core/-/blob/master/includes/src/Mail/Mailer.php#L278

 

[Harald Weingaertner]

Danke, sieht zwar unlösbar aus für mich aber ich versuche mal mein Glück.

 

[FMoche]

Ich habe in die kommende Version 5.2.0 ein paar Hooks eingebaut, damit sich sowas zukünftig leichter (und updatesicher) via Plugin lösen lässt.

 

[Harald Weingaertner]

Ich habe in die kommende Version 5.2.0 ein paar Hooks eingebaut, damit sich sowas zukünftig leichter (und updatesicher) via Plugin lösen lässt.

Danke. Da ich aber sowieso nicht geschafft das zu ändern wäre mir eigentlich lieber, wenn Du eingebaut hättest, dass die Antwortadresse auf die des Kunden gesetzt wird, sobald die Mail nicht an selbigen geht

Also sowas wie if Send-To Adresse <> Kundenadresse, dann Reply-To Adresse = Kundenadresse Nur so, dass der Shop keinen 500er Fehler auswirft 😂

Aber dennoch Danke für die neuen Hooks. Falls das mal jemand so umbaut, dann hilft das ja für die Zukunft auch.

Beste Grüße

PS: Nicht falsch verstehen. Das sollte nicht undankbar wirken

 

[MESSBAR]

Danke. Da ich aber sowieso nicht geschafft das zu ändern wäre mir eigentlich lieber, wenn Du eingebaut hättest, dass die Antwortadresse auf die des Kunden gesetzt wird, sobald die Mail nicht an selbigen geht

Also sowas wie if Send-To Adresse <> Kundenadresse, dann Reply-To Adresse = Kundenadresse Nur so, dass der Shop keinen 500er Fehler auswirft 😂

Aber dennoch Danke für die neuen Hooks. Falls das mal jemand so umbaut, dann hilft das ja für die Zukunft auch.

Beste Grüße

PS: Nicht falsch verstehen. Das sollte nicht undankbar wirken

Gibt es zu dem Thema schon was neues ? Es wäre wirklich schön, wenn die Reply-To wieder in unseren Bestellbestätigungen auftauchen würden, ich würde hier auch für ein Plug-In zahlen, dass das macht, wenn das die Lösung beschleunigt.

 

[AMP-Agentur]

Würde mich mal dranhängen. Einige Kunden möchten das auch haben.