bereits gezahlte Shopbestellung Gutschrift/Storno

[L.Mechler]

Hallo zusammen,

ich habe gestern Billpay im Shop aktiviert (Testumgebung) und den "Abnahmetest" durchgeführt, dabei ist mir folgendes aufgefallen:

Wenn ein Auftrag vor Zahlung storniert wird ( WAWI -> Aufträge -> Storno) ist alles ok, Auftrag wird im Shop als "storniert" angezeigt.

Was passiert aber wenn die Zahlung bereits erfolgt ist?

Ich habe mich an den von Billpay vorgegebenen Abnahmetest gehalten, d.h.:

Bestellung erzeugt, in WAWI übernommen, Rechnung erstellt (Auftrag kann jetzt nicht mehr storniert werden!) danach Gutschrift (Rechnungskorrektur) über vollen Betrag erstellt (Haken "Webshop-Bestellung stornieren") aktiviert, Zahlung zur Rechnung mit negativem Betrag in Wawi gesetzt (Auftrag Zahlung ist jetzt mit "GS" gekennzeichnet), Webshop Abgleich durchgeführt.

Ergebnis: In der WAWI alles richtig, aber im Shop im Kundenkonto ist der Auftrag mit "bezahlt" markiert. Sollte hier nicht ebenfalls "Storno" stehen?



Ich wüsste momentan ehrlich nicht wie ich sonst vorgehen sollte, wenn Zahlung eingegangen ist muss ich ja zwangsläufig eine Gutschrift erstellen. Wie also bekomme ich den Auftrag nun auch im Shop wieder storniert (betrifft nicht nur Zahlungsmethode "Billpay", sondern allgemein wenn der Kunde bereits gezahlt hat)?

Wie ist die Vorgehensweise damit ein nach Zahlungseingang stornierter Auftrag auch im Shop als storniert gekennzeichnet wird?

Viele Grüße

 

[XYZ]

AW: bereits gezahlte Shopbestellung Gutschrift/Storno

Wenn der Kunde bereits bezahlt hat, MUSST Du eine Rechnung erstellen (Keine Buchung ohne Beleg!). Storniert der Kunde oder schickt zurück, musst Du eine entsprechende Gutschrift oder neu, Rechnungskorrektur zur Rechnung erstellen. Der Auftrag bleibt bestehen und wird auf keinen Fall storniert.

Da der Auftrag bereits bezahlt wurde, ist ein "Bezahlt" im Kundenkonto auch erstmal korrekt. Eine Gutschrift ist in diesem Sinne kein Storno, auch wenn diese den Wert der bestehenden Rechnung komplett aufhebt.

 

[L.Mechler]

AW: bereits gezahlte Shopbestellung Gutschrift/Storno

Ok, soweit klar und nachvollziehbar und entspricht ja auch unserer momentanen Vorgehensweise (keine Buchung ohne Beleg, Rechnungskorrektur wird erstellt usw.), aber:

Der Auftrag wird dem Kunden nun im Shop "für alle Ewigkeit" als "bezahlt" aber "noch nicht verschickt" angezeigt? Kann doch so nicht richtig sein?

 

[christian1701]

AW: bereits gezahlte Shopbestellung Gutschrift/Storno

Ist mir noch gar nicht aufgefallen aber auf jeden Fall unschön.