Beantwortet Automatischer Gutschriften Versand an alternativen Empfänger

LTC Felix

Neues Mitglied
24. Februar 2022
2
0
Hallo Zusammen,

seit drei Monaten haben wir nun auf JTL umgestellt und konnten bisher alle Probleme durch Suchen im Forum lösen, auch wenn es komplexere Sachen waren. Bei folgender wichtiger Kleinigkeit komme ich aber gerade absolut nicht weiter und hoffe es kann mir jemand helfen.

Es geht um den automatisierten Versand von Gutschriften / Rechnungskorrekturen. Diese sollen genau wie die Rechnungen automatisiert an zwei verschiedene eMail Adressen verschickt werden. Leider funktionieren hier jedoch die gleichen Einstellungen nicht. Bei Rechnungen kann ich die erstellten „Eigenen Felder“ direkt auswählen. Bei Gutschriften findet man jedoch nur den Punkt „{{ Vorgang.Kunde.EigeneFelderAlsText }}“. Setze ich hier dann die selbe Formatierung ein, wie bei den Rechnungen, erkennt er diese nicht und schickt die Gutschrift einfach nochmal an das normale Kundenpostfach.

Rechnungen werden bei uns durch zwei Workflows (Ausgabe – Mailen) zum einen an das normale eMail Kundenpostfach verschickt und zusätzlich an eine, in den „Eigenen Feldern“ hinterlegte eMail Adresse ({{ Vorgang.Kunde.EigeneFelder.Workflow_Postfächer.Finance }}). Für den Versand an das in den eigenen Feldern hinterlegte Postfach nutzen wir in der Funktion „Ausgabe“ die Zeile „Alternativer Empfänger“.

Version ist bei uns die 1.5.55.0.

Da ich dazu nichts gefunden habe, befürchte ich hier kräftig auf dem Schlauch zu stehen, da das Problem ansonsten mehrere haben sollten. Auf jeden Fall bin ich für jeden Tipp und alle Hilfe sehr dankbar und drücke die Daumen für eine Lösung 😊.

Danke und Beste Grüße,
Felix
 

Thomas Berge

Moderator
Mitarbeiter
3. Dezember 2017
282
78
Hallo @LTC Felix ,

hierzu gibt es ein Ticket. Du kannst das Ticket in unserem Issue-Tracker beobachten, kommentieren und dafür abstimmen.

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-58345

Du kannst in der erweiterten Eigenschaft über einen Umweg ans Ziel gelangen. Über Vorgang > Auftrag > Rechnung > Kunde kannst du auf die eigenen Felder zugreifen.

Alternativ, wenn man im Variablenbaum nicht auf die gewünschten Ergebnisse kommt, könnte man auch mit Datenbankabfragen arbeiten.
 

LTC Felix

Neues Mitglied
24. Februar 2022
2
0
Hallo Herr Berge,

vielen Dank für Ihre Antwort, die Mühe weiß ich sehr zu schätzen! Leider führt jedoch auch der Pfad über "Vorgang > Auftrag > Rechnung > Kunde" nur zur Auswahl "EigeneFelderAlsText".

Leider hab ich von DotLiquid so ungefähr gar keine Ahnung. Hatte es schonmal versuch einen Befehl aus anderem Bereich umzubauen, leider ohne Erfolg. Allerdings dachte ich, dass es einfach allg. nicht geht. Wenn ich das Ticket aber richtig verstehe, wäre es mit einer DotLiquid Abfrage bereits jetzt möglich bei "Alternativer Empfänger" auf ein einzelnes Feld zuzugreifen, richtig?

Ganz dreist gefragt: Können Sie mir den Befehl schicken, welchen ich brauche, um auf folgendes Feld zu kommen: "EigeneFelder.Workflow_Postfächer.Finance". Oder sollte ich hierzu einen neuen Beitrag, in anderer Kategorie erstellen?

Vielen Dank für Ihre Antwort!

Beste Grüße,
Felix Bechmann
 

Thomas Berge

Moderator
Mitarbeiter
3. Dezember 2017
282
78
Hallo Herr Bechmann,

erstellen Sie bitte über das Kundencenter ein Supportticket für Workflows. Dann schaue ich mir das Ganze gerne mal per Teamviewer bei Ihnen an.
 
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