Neu Automatische Versand Benachrichtigung geht nicht

[TiDisTölke]

Schönen guten Tag
Ich habe da mal eine frage und vllt kann mir da ja jemand helfen.

Wir möchten das unsere Kunden automatisch benachrichtigt werden sobald wir die Versand Nummer eingetragen haben
es ist augenscheinlich alles dafür eingestellt soweit ich das sehe und verstehe
aber der Kunde wird nicht benachrichtigt
vllt hat da jemand ein paar Tipps für mich bzw kann mir da helfen das richtig fertig zu machen
vielen dank im voraus

 

[jtldudel]

Sollen die Mails aus dem Shop oder aus der Wawi kommen?
Ist der Mailversand aus der Wawi grundsätzlich eingerichtet? (Sicher?)
"augenscheinlich alles dafür eingestellt" bedeutet konkret was? Wenn Ihr die Mail aus der Wawi sendet, muss zum einen in der Versandart der Haken für die Mail stehen. Außerdem muss eine Vorlage für die Versandbenachrichtigung existieren.
Auslöser ist dann übrigens NICHT die Versandnummer, die Ihr eingetragen habt, sondern wann auch immer Ihr das Versanddatum für den Lieferschein setzt (das könnte auch vorher schon passieren).

 

[TiDisTölke]

aus der Wawi
bei mail senden steht ja und wenn ich auf bearbeiten gehe ist der haken auch gesetzt die vorlage ist auch erstellt
muss ich jetzt dann noch bei Versanddatenexport die Vorlage zuweisen oder ist das was anderes?

 

[jtldudel]

Funktioniert der Mailversand ansonsten aus der Wawi?

Habt ihr mal in der Vorlage geprüft welcher Empfänger dort hinterlegt ist? Nicht das hier ein Fehler enthalten ist. Ihr könnt das ggf. auch mal Testen indem ihr euch selbst dort als Empfänger eintragt. Oder einen Testauftrag mit einer Mailadresse von euch ausliefern.

Unter dem Bereich Versand in den Lieferscheinen gibt es die Möglichkeit die Mail manuell auszulösen, dabei könnt ihr auswählen ob diese "abhängig von Versandart" ist (also nur für solche Versandarten eine Mail rausgeht für die ihr auch den Haken gesetzt habt) und einmal "unabhängig von Versandart", prüft mal ob da etwas kommt. Wenn gar nichts kommt dann ist entweder in der Vorlage der Mail ein Fehler oder der Mailversand aus der Wawi geht nicht.

Nochmal zum Verständnis: Für Versandarten die den Haken für die Mail gesetzt haben, sollte die Mail automatisch kommen sobald ihr das Versanddatum im Lieferschein gesetzt habt (passiert meist mit Auslieferung).

 

[TiDisTölke]

okay soweit funktioniert es jetzt
ich muss nur noch die vorlage anpassen so das da alles richtig ist und dann klappt es
vielen dank dir erstmal für deine hilfe

 

[TiDisTölke]

jetzt muss ich irgendwie sagen das ich die vorlage irgendwie gerade nicht finde die ich noch bearbeiten muss
könntest du mir evtl sagen wo ich diese vorlage finde🙊
dazu muss ich sagen ich selber habe die vorlage die da ist nicht erstellt und beschäftige mich erst seid ca 3 monaten mit der JTL Wawi und muss mich da immoernoch in vieles reinfuchsen