Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

[die-andis]

Guten Morgen,

gestern hat ein "Kunde" auf unserer Seite eine Bestellung aufgegeben. Diese Bestellung sieht im WAWI nun wie folgt aus:

- Kein Rechnungsempfänger
- keine Versandadresse
- Emailadresse vorhanden
- Zahlungsart Paypal
- Bezahlt = JA.

Bei Paypal habe ich nachgesehen. Eine Zahlung ist nicht eingegangen.

Im Adminpanel des Shops, steht bei der Bestellung (Bestellhistory) "Kein Kundenkonto".

Wie ist das alles Möglich? Vorallem finde ich das "Bezahlt = JA" höchst beunruhigend.

Gruß
Andreas

 

[die-andis]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

Shop Version 3.12 und WAWi 0.99754

 

[MichaelH]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

Wenn Zahlungsart PayPal und offener Betrag = 0, dann ist automatisch bezahlt JA - wie hoch ist der Betrag ?!

 

[Ventureworks]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

3.12?

 

[die-andis]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

ja Version 3.12

der Betrag ist 29,96 €, und der Shop hat den Auftrag selbst auf bezahlt gesetzt. In JTL-WAWI steht unter Zahlung ein passender Eintrag dazu da.

 

[MichaelH]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

So so, ist die 3.12er schon draußen ?

 

[die-andis]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

blödsinn, ist natürlich die 3.11. Sorry

 

[MichaelH]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

WEnn du dich mit der Shop-DB auskennst, schau mal was im Shop steht.
Bestellhistory - erneute Übermittlung probieren.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

welche Paypal-ZA wird benutzt

- PP-Modul vom Shop-Standard
- PP-Express als Plugin
- PP-IPN als Plugin aus dem developer-Bereich von JTL

 

[die-andis]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

benutze PP-Modul vom Shop-standard


In der Bestellhistorie steht "kein Kundenkonto". Eine erneute Übermittlung hat auch nichts gebracht. In der Datenbank sieht der Auftrag ganz normal aus, jedoch sind keinerlei Kundendaten in der Tabelle TKUNDE vorhanden.

 

[MichaelH]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

Na, dann wirst du wohl nichts machen können, außer es kommt noch eine PayPal-Zahlung mit Namen ... vielleicht mal einen eigenen Test machen mit PayPal und schauen es ob nochmal passiert. Absolute Ausnahmen mag es ja geben, aus welchem Grund auch immer.

 

[Daniel B.]

AW: Auftrag ohne Kundendaten und Bezahlt = JA!!

Hi,

solch ein Problem ist immer schwer nachzuvollziehen. Vielleicht nochmals selbst versuchen und jeden Klick protokollieren bzw. merken, damit wir dann das Problem lokalisieren können.
Alternativ ein Ticket im Kundencenter eröffnen und der Support schaut sich mal die Datenbank vom Shop und von der Wawi an.

Gruß,
Daniel