Inaktiv Aufträge zusammen fassen

[NewBuy]

Hallo,

wir haben folgendes Problem,

ein Kunde kauft in einem eBay Shop mit zwei Bestellungen (dieses unterscheiden sich nur vom Kaufdatum ein Tag unterschied)
Kundennummer, Adresse sind identisch, wenn ich nun auf zusammenfügen klicke kommt die Meldung Adressen sind unterschiedlich.

Dieses Problem haben wir schon öfter gehabt, gezahlt wurde mit PayPal normal

Wawi 1.3.15.1

 

[Rico Giesler]

Ist die Lieferadresse unterschiedlich?
Eventuell irgendwo ein Leerzeichen?

 

[NewBuy]

Alles identisch, es war auch nicht das erste mal

 

[Rico Giesler]

Dann würde ich dich bitten mal ein Ticket im Kundencenter zu erstellen.
Am besten mit einem Hinweis auf die entsprechenden Angebote/Bestellungen.
Dann können die Kollegen schauen warum diese Meldung kam.

 

[NewBuy]

OK, geht aber erst wenn es wieder kommt, da die Aufträge ja nun angeschlossen sind