Gelöst Aufträge als teilgeliefert gekennzeichnet, betrifft alle am Packtisch manuellen Teilieferungen [WAWI-54061]

[MrSmartMouse]

Uns ist heute auf gefallen das wir bereits komplett gelieferte Aufträge als teilversendet unter "Lieferbar" stehen haben.
Pickstatus "nicht gepickt"

Das sind Aufträge die am Packtisch manuell als teilversendet behandelt wurden, weil eben ein Karton nicht ausreichte.
Die Aufträge die mit "Paket hinzufügen" bearbeitet werden sind nicht betroffen.

Es gibt keine offenen Lieferscheine dazu, auch ist ein Versanddatum gesetzt, alle Artikel aus den Aufträgen sind vollständig ausgeliefert.
Wie kann ich nun diese Aufträge nachträglich in den Status versendet bekommen ?

Ich hatte gestern ein Update von 1.5.38.1 auf die 1.5.40.0 gemacht, vorher ist das gar nicht aufgefallen oder man hat es einfach übersehen.
Ärgerlich bei Aufträgen mit AmazonPay, für die Aufträge gibt es keine Auszahlung.

Ich habe die Rechte inzischen am Packtisch angepasst so das der Fehler nicht neu erzeugt werden kann.
Aber wie bekomme ich nun für die alten Aufträge den Status versendet, kann mir jemand helfen ?

Nachtrag. ** alle Aufträge beinhalten Stücklistenartikel **

 

[Stetto]

Ich verstehe leider nicht so recht, was du jetzt gemacht hast und was den Fehler verursacht hat.

Du scheinst aber ein konkretes Schema erkannt zu haben und kannst es reproduzieren.

Da du mit JTL-Wawi 1.5 hat es auch nichts mit Kartons zu tun - die kennt JTL- WMS/JTL- Packtisch+ ja erst ab JTL-Wawi 1.6.

Etwas verwirrend finde ich dann, dass du einmal schreibst "Aufträge mit mehreren Kartons" (du meinst Pakete?) sind betroffen, und im nächsten Schritt schreibst du, Aufträge mit mehreren Paketen sind nicht betroffen? Die Aussagen schließen sich doch gegenseitig aus?!

Grundsätzlich tippe ich darauf, dass es genügen sollte, die Lieferscheindetails einmal zu öffnen und wieder zu schließen. Wir nun der Lieferstatus korrekt gesetzt?

Ansonsten bin ich der Meinung, dass der Fehler schon bekannt ist. Bei Facebook und im internen Chat wurde das schon besprochen und ein HotFix soll mit Version 1.4.20.1 ausgeliefert werden.

Die 1.5.40.0 steht auch nicht mehr zum Download zur Verfügung. Dass war glaube ich einmal wegen dem bemängelten Versandstatus und einmal wegen einem Problem mit JTL-Connector.

 

[MrSmartMouse]

Hallo Stephan,
es sind Aufträge seit Anfang Januar, etwa 60 Stück, alle Zahlungsarten.

Gestern Abend hatte ich auf die 1.5.40.0 (die Version ist jetzt gerade noch bei euch zum Download verfügbar) ein Update gemacht und heute morgen bei der Kontrolle ob wirklich alles geklappt hat, ist das halt aufgefallen.

Diese Aufträge sind am Packtisch versendet/verpackt worden, es sind alles Aufträge die aus mind. 2 Paketen bestehen und mit dem Button "Teillieferung verpacken" verarbeitet wurden.
Aufträge die mit dem Button "Paket hinzufügen" gemacht worden sind, sind nicht betroffen. Die Aufträge sind an unterschiedlichen Packtischen bearbeitet worden.

Grundsätzlich tippe ich darauf, dass es genügen sollte, die Lieferscheindetails einmal zu öffnen und wieder zu schließen. Wir nun der Lieferstatus korrekt gesetzt?

Ansonsten bin ich der Meinung, dass der Fehler schon bekannt ist. Bei Facebook und im internen Chat wurde das schon besprochen und ein HotFix soll mit Version 1.4.20.1 ausgeliefert werden.

Der Status ändert sich nicht, steht weiterhin auf "Teilversendet".
Der Pickstatus ist übrigens "nicht gepickt", man kann aber auch keine neue Pickliste erstellen da der Hinweis erscheint das "bereits ausgeliefert".

Was gibt es noch für eine Möglichkeit den Status zu ändern, ich könnte ansonsten heute Abend noch versuchen ein Update auf die 1.5.41.1 zu machen, allerdings ungern da ich eigendlich die Datenbank auf einen Server bei ecomdata ziehen wollte und dort ist aktuell noch die 40.0 installiert.


Sehe gerade bei den Lieferschein Details das neue Aufträge erzeugt worden sind - also AUxxxx - 001 und -002. Vieleicht hilft die Info.

 

[Stetto]

Okay, meine Info bezog sich auf 1.5.41.0 - mein Fehler und der Sendungsstatus bezogen sich zumindest laut Ticket nur auf Amazon:
https://www.jtl-software.de/jtl-wawi-download/changelog?fromVersion=1.5.40.0&toVersion=1.5.41.1

Also hast du vermutlich einen neuen Bug gefunden. Ich würde dich bitte ein Ticket über das Kundencenter zu erstellen.

Gerne auf diesen Beitrag hier verweisen. Wir müssen das dann mal testen.

 

[MrSmartMouse]

Ticketnummer: 2021031610003412

 

[MrSmartMouse]

wie lange dauert es bis man eine Antwort auf ein Ticket bekommt ?

Ich würde gerne das bei AmazonPay liegende Geld bekommen, da die Sendungen dort aber immer noch als nur Teilgeliefert gemeldet sind, klappt das so nicht, kann auch manuell nicht angefordert werden
Es ist sicherlich kein Vermögen was da liegt, aber 4 Nullen hat die Summe doch !

 

[Stetto]

Hi,

dir wurde bereits am 18.03. um 15:20 Uhr durch unseren Support auf deine Ticketnummer geantwortet.

Ggf. nochmal das Postfach und bei Bedarf den Spam-Ordner prüfen.

 

[Stetto]

Es gibt wohl einen Zusammenhang zu Ticket https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-54061 und das Problem konnte nur in Kombination mit Stücklisten nachgestellt werden. Der Kollege hatte diesbezüglich noch Rückfragen und wartet auf Ihre Rückmeldung.

 

[MrSmartMouse]

Hallo Stephan,
habe ich gerade gesehen, sorry.

Die dort gestellte Rückfrage kann ich nicht beantworten - sieht aus wie geschlossen ?

Es handelt sich wie dort gefragt um Stücklistenartikel.

 

[Stetto]

Ok, danke für die Rückmeldung. Dann ist der Fehler bekannt und steht auf kurzfristig mit hoher Priorität.

Der Fix wird sowohl für 1.5 als auch 1.6 kommen.

Ursprung dessen sind Datenbankänderungen, um die Performance zu erhöhen, da wurden in einem Schritt Stücklisten nicht bedacht,

Falls du noch nicht auf der aktuellen 1.5 bist, kann ein Update bereits helfen. An der Stücklisten-Behandlung wurde bereits was korrigiert.

Möglich, dass sich der Fehler damit sogar schon von selbst erledigt hat.

 

[MrSmartMouse]

wir verwenden die 1.5.40.0, probieren dann mal die 1.5.41.2 aus

 

[MrSmartMouse]

Hallo Stephan,
wir haben auf die 1.5.42.0 aktualisiert, perfekt !! die Sendungen wurden bei Amazon als verschickt gemeldet !!

Danke

Kann somit geschlossen werden.