@caebby ja es betrifft immer nur die Bestellungen mit "Kauf auf Rechnung"
Bitte halte mich nicht für doof, aber wir arbeiten eigentlich nur mit der
Wawi und in
Woocommerce arbeite ich kaum, da wir auch Rechnungen / AB etc. alles direkt über die Wawi raussenden. Bisher habe ich immer mit
Shopware gearbeitet und dort hatte ich mit einem einfachen Klick die Möglichkeit mich in einem Kundenkonto im
Shop Frontend einzuklicken, um zu sehen, was dem Kunden alles beim Bestellverlauf angezeigt wird. Diese Funktion habe ich bei WooCommerce irgendwie nocht nicht gefunden.
Jetzt werden bei WooCommerce unter dem Punkt "In Wartestellung" 39 Bestellungen gelistet die im Grunde genommen seitens der Wawi bereits abgeschlossen sind und ja es sind ausschließlich "
Kauf auf Rechnung" Aufträge. Ich befürchte, dass wenn ich jetzt den Haken ganz rechts jetzt klicke und den Auftrag mit "Abgeschlossen" markiere, dass der Kunde evtl. mit Mails belästigt wird, obwohl einige Aufträge ja vor bereits Monaten abgeschlossen worden sind.
Hast du da Erfahrungen oder wird der Auftrag lediglich in die Kategorie abgeschlossen bei WooCommerce geschoben, dass wäre ja schonmal besser, als sie dort rumdümplen zu lassenwo sie jetzt sind. Und vor allem was sieht der Kunde, wenn dieser beim Shop im Kunden Account eingeloggt ist, gefühlt würde ich sagen, dass er noch immer einen Auftrag mit "offen" angezeigt bekommt
Hoffentlich meine Frage war überhaupt verständlich
Gruß
Frank
NACHTRAG:
Ich habe unter abgeschlossen nun doch Aufträge gefunden die ebenfalls mit "Kauf auf Rechnung" durchgeführt wurden. Jetzt wird es für mich immer undurchsichtiger. Mittlerweile vermute ich dass es u.a. durch die Reihenfolge der Auftragsverabeitung mit beeinflusst wird, ob ein Kauf auf Rechnung Auftrag in "abgeschlossen" oder "In Wartestellung" bei WooCommerce gesetzt wird.
Am Morgigen Tag 26.11.2020 um 16:00 Uhr haben wir mit einem JTL Mitarbeiter eine AnyDesk Session in der Hoffnung, dass dieser das Problem beheben können, sobald ich dann was weiß, werde ich es hier im Beitrag beschreiben