Anregung Art CRM, Tickes System oder ähnliches

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Aktives Mitglied
26. Juni 2007
426
1
Neukirchen-Vluyn
Mit einem Mandanten haben wir folgendes Problem:

Es laufen täglich 8-10 ebay Auktionen über eazyAuction automatisch.

Die Abwicklung funktioniert (abgesehen von der nun fast chronisch nicht abgeschlossenen Kaufabwicklung) recht gut.

Nun gibt es aber leider unglaublich viele eBay-Anfänger, Spassbieter oder sonstige unzuverlässige Kollegen auf dieser Welt, die weder die Kaufabwicklung durchführen, noch zahlen oder sonst wie antworten.

Nach einer gewissen Zeit (also vor 45 Tagen) müssen wir diese "erfolgreichen Auktionen" bei ebay als (nicht bezahlt) melden, damit wir zumindest die Provision wieder gutgeschrieben bekommen.

Wir haben aber leider keinen Überblick, welche Kunden bereits gemeldet sind und welche nicht.

Auch haben wir in den erfolgreichen Angeboten zahlreiche Leichen, die eben niemals gezahlt haben. Um diese zu löschen, muss man immer erst einen Auftrag erstellen und diesen dann löschen.

+ Es wäre schon super, wenn man im Bereich "erfolgreiche Auktionen" ein Kommentarfeld hätte oder wie bei Afterbuy eigene Feldfarben definieren könnte und dann den kunden/angeboten eine Farbe zuweisen könnte. Wie (Unstimmigkeit gemeldet, beigelegt, etc)
+ Und eine direkte Löschfunktion ohne Auftragserstellung wäre auch hilfreich.

Freue mich über Infos, ob es nur mich stört und noche mehr über Infos, ob man bereits hoffen darf, dass daran schon gearbeitet wird :)
 

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Aktives Mitglied
26. Juni 2007
426
1
Neukirchen-Vluyn
Thema verfehlt...

Ups, jetzt habe ich das eigentlcihe Thema nicht aufgeführt:

Ist schon mal überlegt worden ein Art CRM System anzubinden, oder gar zu implementieren?

Ich würde das auch gerne bezahlen, wenn es nicht unbedingt solche Dimensionen annimmt wie bei vielen anderen Anbietern, die pro User locker 400,00 Euro aufrufen.

Die meissten Syteme können zu viel bzw. sind nicht modular genug aufgebaut.

Ich suche derzeit ein bezahlbares Ticketsystem, um Reklamationen übersichtlich abzuwickeln. Das wäre mir innerhalb der WAWI natürlich am liebsten.

Ist so was denkbar oder bin ich da auf dem Holzweg und muss was anderes suchen?