Verwiesen an Support Amazon Sendungsverfolgungsnummer hochladen klappt teilweise nicht

[quinti]

Hallo,
wir haben ein seltsames Problem.
Wir verpacken mit 2 Packtischen. Bei diesen Clients klappt das Hochladen der Sendungsverfolgungsnummer zu Amazon zuverlässig.
Ein 3. client kommt nur zum Einsatz wenn viel zu tun ist. Hier werden die labels direkt aus JTL WAWI erstellt. Die Sendungsnummer werden dann aber nicht übertragen. Nur der Carrier kommt bei Amazon an.
Ein erneutes Senden der Sendugnsnummer aus Versand-Lieferscheine-Versendet klappt dann aber
In der Anlage ein screenshot von sellercentral.
Die unterern 2 sind von den Packtischen wo es klappt.
Die darüber alle vom client wo es hakt. Der oberste ist vom client beim erneuten Senden einer ID.
Im JTL log finde ich nichts auffälliges

 

[David Ennenbach]

@quinti am besten machst du da mal ein Ticket bei unserem Support auf. Die schauen sich deinen Fall dann intensiver an und versuchen eine Lösung zu finden. Für mich klingt das gerade nicht nach einem normalen verhalten, wäre glaube ich sehr gut, wenn sich das der Support mal anschaut.

 

[quinti]

Ticket ist angelegt

 

[quinti]

Lösung durch Support super schnell!!!!
Es war das Häkchen im Auslieferungsprozess unter den Erweiterten Optionen der Haken für Versanddatum. Der war gesetzt bei dem betroffenem client. Laut support kann es dann vorkommen das JTL Amazon bereits Versand meldet ohne das eine tracking ID schon empfangen wurde.
Jetzt wird mir auch der Auslöser klar. Das Häkchen ist bei uns immer standard mässig gesetzt gewesen. Im Sommer haben wir einen neuen dedizierten SQL Server aufgesetzt. Der ist x mal schneller als der alte mit 10 Jahre alter Hardware. Da gabs das Problem nicht weil er gemütlich genug war 😉
Haken raus, alles funktioniert wie es soll, danke an den Support!