Ablauf einer Gutschrift

[steffen89]

Guten Tag,

habe mal eine Frage zum Ablauf. Kunde hatte Lieferung per Vorkasse gezahlt und und teil war defekt. Kunde bittet um Gutschrift des Betrages für den defekten Artikel. Ich habe nun eine Rechnungskorrektur für diese Position erstellt und bei dem Kunden steht jetzt auch bei Zahlung dieser Betrag mit einem Minus also als Gutschrift.

Nun habe ich dem Kunden diesen Betrag zurücküberwiesen. Muss ich diese Überweisung noch in der WAWI eintragen oder ist bereits alles erledigt ?

 

[MichaelH]

AW: Ablauf einer Gutschrift

Musst du mit Minus eintragen ... dann ist es 0, die Gutschrift betrifft nur deine Forderung, Zahlung sind was anderes, daher den Geldfluss erfassen.

 

[cemre]

AW: Ablauf einer Gutschrift

ja genau eintragen, denn wenn du das immer so machst, kannst du auch im nachhinein ersehen, welche rückgaben / gutschriften du noch nicht erstattet hast

denn es kommt z b immer wieder vor, dass kunden die ware zurückschicken aber ihre kontoverbindung nicht mitteilen

bei rückgabe wird gutschrift erstellt, betrag steht mit minus in der wawi

wir schreiben diese kunden an und wenn sie ihre bankverbindung mitgeteilt haben, überweisen wir den betrag

wenn der betrag auf unserem kontoauszug gebucht wurde (in der regel nächster tag) buchen wir diesen betrag mit minus in der wawi

so kannst du genau verfolgen ob, wann und wie die erstattung erfolgt ist

gilt natürlich genauso für die anderen zahlungsarten falls du welche hast