0€ Umtauschauftrag taucht nicht bei Versand auf

[XYZ]

- Kunde bestellt, Bestellung geht raus
- 1 Artikel kommt zurück mit Umtauschwunsch in einen anderen, preislich gleichen Artikel
- Gutschrift zum zurückgesendeten Artikel erstellt, Auftrag für den neuen Artikel angelegt, Gutschriftsbetrag per Negativposition abgezogen, Versandart DHL gesetzt und auf 0€ korrigiert, Gesamt-Auftragswert also 0€

Dieser Auftrag taucht jedoch nicht in der Versandsektion auf, weder unter "Komplett lieferbar", noch anderswo. Verschiedene Zahlungsarten zu setzen hab ich versucht, u.a. auch "Rechnung" damit Versand vor Zahlungseingang möglich ist, falls es daran liegen sollte... Lag es aber nicht.

Hab ich irgendwas übersehen oder vergessen zu setzen? Wie kann ich diesen Auftrag jetzt per Lieferschein verschicken?

 

[mata]

AW: 0€ Umtauschauftrag taucht nicht bei Versand auf

Du hast eine Gutschrift erstellt und im neuen Auftrag eine Negativposition, um den Wert auf 0 zu setzen?
Hat der Kunde dann nicht ein Guthaben durch Deine Gutschrift?

Muss der 0,00 EUR Auftrag auf kostenlos gesetzt werden dmit er frei für den Versand ist bzw. die 0,00 EUR als "bezahlt" markieren?

 

[XYZ]

AW: 0€ Umtauschauftrag taucht nicht bei Versand auf

Du hast eine Gutschrift erstellt und im neuen Auftrag eine Negativposition, um den Wert auf 0 zu setzen?
Hat der Kunde dann nicht ein Guthaben durch Deine Gutschrift?

Nein, dieses Guthaben wurde ja durch die Negativposition im Umtauschauftrag (-1x Gutschrift XYZ 69,90€) mit der Position des Umtauschartikels (69,90€) verrechnet. Auf der Gutschrift wurde zusätzlich vermekt, das diese mit Rechnung XYZ verrechnet wurde.

Oder gibt es noch andere Vorschläge, dies zu lösen? Umtäusche sind leider das einzige, was mit der neuen WaWi wesentlich komplizierter im Ablauf geworden ist.

Muss der 0,00 EUR Auftrag auf kostenlos gesetzt werden dmit er frei für den Versand ist bzw. die 0,00 EUR als "bezahlt" markieren?

Ok, das werde ich versuchen. Danke

Edit: Gerade probiert, eine 0€ Zahlung lässt sich nicht setzen...

 

[XYZ]

AW: 0€ Umtauschauftrag taucht nicht bei Versand auf

Ok, was ich da gemacht habe war wohl Quatsch, die Negativposition mit der Gutschrift habe ich wieder rausgenommen, da sich die Rechnungsumme ja eh mit der Gutschriftssumme aufgebt, somit kann ich beim Umtauschauftrag bei Zahlung einfach Zahlungsart "gutschrift setzen und der Auftrag ist bezahlt. Allerdings besteht ja dann bei der ursprünglichen Rechnung noch ein Negativbetrag durch die Gutschrift, was setze ich denn da am besten, damit die Rechnung als bezahlt gilt? Mir qualmt gerade echt der Schädel...

 

[Thomas_S]

AW: 0€ Umtauschauftrag taucht nicht bei Versand auf

Die Gutschrift ist deckt die alte Rechnung ab, die Neue sollte Kunde bezahlen