umtausch kommt nicht an

Hallo, habe einige angemeldete Retouren, wo der Kunde nun doch keine Rücksendung mehr vornimmt; seitdem sind über 30 Tage vergangen. Wie geht man mit den nun bereits angemeldeten Retouren vor? -sollen ja nicht ewig aufgeführt werden- Einfach löschen oder wie (wäre ja gut, dass man später dies...