retouren statistik workflow

Ist es möglich, dass man mit den Stati der Retouren arbeitet ? Z.b wenn eine Retoure noch nach 2 Wochen offen ist, das man dann eine Mail bekommt oder ist das aktuell nicht umsetzbar ?

Liebe JTL Community, wir arbeiten mit einem Fulfillment Betrieb zusammen, er meldet uns über ein Drittsystem die Retouren, wir klopfen sie manuell in die Wawi und erstatten einzeln. Mittlerweile wachsen wir stark und die Abläufe müssen effizienter werden - hierzu brauche ich dringend euren Rat...