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Hallo zusammen, aktuell arbeiten wir an einem dedizierten Helpdesk für JTL Wawi und alle angebundenen Marktplätze, basierend auf einem Fork von Zammad (https://zammad.com/de) Im ersten Schritt haben wir das sehr schwerfällige Elasticsearch (braucht viele Ressourcen und ist eher für Enterprise...

Hallo zusammen, Wir haben seit zwei Monaten JTL und sind noch in der Lernphase. Wir haben inzwischen auch den Helpdesk aktiviert und sind davon ausgegangen, dass man im Helpdesk auch Ebay- und Amazon-Emails beantworten kann, und obendrein auch die Rücksendeanträge. Leider kann ich weder in der...