Rechnungsversand an eine bestimmte Mailadresse wird nicht ausgeführt

[Richard von Eggstätt]

Hi. Habe eben eine seltsame Beobachtung gemacht. Die WaWi (2.0.7.0 weigert sich strickt die Rechnung an xyz@hfi.tu-berlin.de zu senden. Ich bekomme keine Kopie, in der Kundenhistorie steht nichts davon, dass die Rechnung versendet wurde. Eine Auftragsbestätigung sendet die WaWi an die gleiche Mailadresse aber problemlos. An alle anderen Kunden sendet die WaWi Rechnungen auch völlig problemlos. Das einzige an der Rechnung, was sie von der Mehrheit anderer Rechnungen unterscheidet, wäre die Leitweg-ID. Ist aber auch irgendwie unsinnig, weil andere Rechnungen mit einer Leitweg-ID an andere Empfänger versendet werden.

Diese Erscheinung muss aber schon älter sein, denn ich musste beim gleichen Kunden schon mal mahnen. Wahrscheinlich hat er schon damals die Rechnung nicht erhalten. Die WaWi war damals 1.7.irgendwas.

Ehrlich gesagt, ich bin ratlos.

Nachtrag, nur so eine Idee... kann es sein, dass der XML-Anhang gar nicht erzeugt wird und damit der ganze Mailversand scheitert, weil irgendwelche Namensfelder zu lang sind? Ihr wisst schon, Unis und Behörden haben zum Teil abernteuerlich lange Namen und Abteilungszusätze. In diesem Fall ist es auch so. Kann es sein, dass die WaWi hier auf "Fehler" geht, ohne es zu melden? Gibt es in der Syntax für E-Rechnungen irgendwelche Längenbeschränkungen oder andere Einschränkungen und die WaWi kann das nicht?

Noch ein Nachtrag: habe die Adresse auf unter 50 Zeichen gekürzt, die extrem lange Ext.Auftragnummer völlig rausgeschmissen. Nix! Die Wawi schickt diese Rechnung einfach nicht weg. Warum nur?

GELÖST: Meine letzte Vermutung war, der Datensatz des Kunden muss irgendwie defekt sein. Kunden neu angelegt, Auftrag neu angelegt, Rechnung erstellt...oh Wunder, diese völlig neue Rechnung mit einem praktisch neuen Kunden schickt die WaWi problemlos weiter

Ich lass das hier stehen, vielleicht hat mal jemand ein ähnliches Problem

 

[Charlesyoung473]

Das klingt tatsächlich nach einem fehlerhaften Kundendatensatz und weniger nach einem Problem mit der Leitweg-ID oder dem Mailversand selbst. Da eine komplett neu angelegte Kunden- und Auftragskombination funktioniert, würde ich zunächst die ursprünglichen Kundendaten und deren Verknüpfungen prüfen. Auch ein erneuter Test mit einer neu erstellten Rechnung kann helfen, den Fehler einzugrenzen. Interessant wäre noch, ob sich der alte Kundendatensatz durch einen Datenbank- oder Zuordnungsfehler von anderen Kunden unterscheidet.