Inaktiv Worker stürzt ab Fehlermeldung

[Warenbot]

Hallo,
Bei mir Stürtz der Worker ständig ab bei WIndows.
Ich starte es dann immer erneut.

Die letzte Fehlermeldung füge ich bei. Woran könnte es liegen?

 

[Andreas Grambow]

das Printlog wird erstellt, wenn bei der Ausgabe etwas nicht passt.
Bitte schalte den Worker mal ab und mache manuell beim Shop und auch bei Amazon/Ebay einen Abgleich, tippe drauf, das dort ein Fehler kommt.

 

[ROGUE]

Hallo, wir haben seit Monaten das selbe Problem! Jeden 2ten bis 4ten Tag stürzt es einfach ab. Wer hat noch Ideen?
@sivaslim09 welchen Antivirusprogramm nutzt Ihr? Wir nutzen BitDefender Internet Security 2018. Ich möchte alle Vermutungen ausschließen.

 

[SebastianB]

Hi,

es gibt ein MemoryLeak in der Wawi, was dieses Verhalten - insbesondere bei zeitverzögerten Workflows - hervorruft. Das ganze ist in der kommenden Version 1.3.x gefixt. Als Workaround bleibt aktuell nur, die JTL-Wawi (bzw. den Worker) auf dem betroffenen Client regelmäßig per Hand neu zu starten.

Gruß,
Sebastian

 

[ROGUE]

Hi,

es gibt ein MemoryLeak in der Wawi, was dieses Verhalten - insbesondere bei zeitverzögerten Workflows - hervorruft. Das ganze ist in der kommenden Version 1.3.x gefixt. Als Workaround bleibt aktuell nur, die JTL-Wawi (bzw. den Worker) auf dem betroffenen Client regelmäßig per Hand neu zu starten.

Gruß,
Sebastian

Wenigstens ist das Problem bekannt. Ein JTL Mitarbeiter hat es bei uns angeschaut und hatte die selbe Vermutung. Hat auch etwas Zeitverzögerung in die Workflof bei einigen Workflows angegeben, aber gebracht hat es leider nichts.

Ist das der dazugehörige "Issure Tracker" Ticket?? @SebastianB

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-20760

@sivaslim09 bitte stimme da ab und andere Leute stimmt da auch ab die das Problem haben, damit es so schnell wie möglich behoben wird. Es ist echt nervig geworden, jedes mal Worker neu zu starten!

 

[ag-websolutions.de]

, damit es so schnell wie möglich behoben wird.

Sebastian hat doch schon geschrieben, dass es in der kommenden Version 1.3.x gefixt ist

 

[ROGUE]

Sebastian hat doch schon geschrieben, dass es in der kommenden Version 1.3.x gefixt ist

Vielleicht habe ich was falsch verstanden. Sorry. Sebastian hat keine genaue Version genannt. 1.3.12.0 oder 1.3.13.0 oder 1.3.14.0....... Es steht auf normale "Priorität" wenn mehr Leute die stimme abgeben, dann wird es auf höhere Priorität gesetzt und schneller bearbeitet. So habe ich es verstanden.

Oder verstehe ich es ganz falsch und es wird mit dem nächsten Update behoben und Sebastian einfach die genaue Versionsnummer welche als nächstes raus kommen wird noch nicht kennt.

Gruß

 

[SebastianB]

Hi,

es ist gefixt im Code. Wann es genau in welche Version kommt weiß ich nicht. Spätestens in 1.3.11.2 sollte es sein.

Gruß,
Sebastian

 

[ROGUE]

Hi,

es ist gefixt im Code. Wann es genau in welche Version kommt weiß ich nicht. Spätestens in 1.3.11.2 sollte es sein.

Gruß,
Sebastian

Vielen Dank für die Info.

 

[ROGUE]

Hallo @SebastianB,

leider wurde das Problem immer noch nicht behoben. Wir haben riesige Probleme und Fehlbestände, da Worker manchmal Abends oder Nachts abstürzt. Durch die Nacht gibt es dann doppelte Käufe.
Es macht uns gewaltige Probleme und wir bekommen seit Monaten nur Versprechungen von JTL. Kollegen, bitte klärt das, so kann es nicht weiter gehen!!

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-22958

JTL-Software schrieb am 17.01.2018 | 08:45
Der Lösungsansatz wurde im Einzelfall umgesetzt und kann so angewendet werden. --> was bedeutet es? Und warum steht unter "Status" abgewiesen!!!???

Ich habe da eine BAT Datei:

@echo off
echo WAWI wird beendet
taskkill /F /IM JTL-Wawi.exe /T

set DIENSTNAME1="SQL Server (JTLWAWI)"
net stop %DIENSTNAME1% 2>nul
if errorlevel 2 (
echo Dienst ist bereits gestoppt . . . Starte %DIENSTNAME1%
net start %DIENSTNAME1%
)
net start %DIENSTNAME1%
echo Dienst %DIENSTNAME1% wird gestartet . . .

echo WAWI wird gestartet..
start "" "C:\Program Files (x86)\JTL-Software\JTL-wawi.exe"
pause

Könnt Ihr es auf Worker umändern incl. Login- und Passworteingabe. Danach könnte man Aufgabe startet, dass welche jede Stunde diese BAT Datei anwählen wird, so dass der Worker sich jede Stunde neu startet. Es wäre dann eine kurzfristige Lösung, bis es in der Update behoben wurde!

Gruß

 

[Andreas Grambow]

Hallo,
Schau mal hier bei CSS-Umsetzung auf der Seite gibt es eine Workerüberwachung. Vieleicht hilft das schon weiter
https://css-umsetzung.de/Workerueberwachung/

 

[Rico Giesler]

Du kannst dich gern an unseren Support wenden, damit die Kollegen bei dir eine Anpassung in der DB vornehmen.
In der 1.3.15.0 wird diese Anpassung dann fest integriert sein.

 

[quinti]

Hallo,
bei uns bleibt seit ca 2 Wochen etwa der worker hängen. Er gleicht bei uns Amazon, ebay und Shop ab. Einer der 3 Abgleiche bleibt er jeweils bei "Starte Abgleich..." stehen. Nach einigen Stunden stürzt dann der komplette Worker ab mit Fehlerprotokoll. Auffällig ist das der Worker wenn er Probleme hat ziemlich Prozessorlast (25%) frist. Normalerweise nur kurz beim Start ein paar Prozent. Wenn uns auffällt das der Prozessor rödelt starten wir derzeit den Worker vor dem Absturz neu.
Ist das das gleiche Problem oder sollen wir neues Ticket aufmachen.
Wir fahren derzeit 1.3.13.0

 

[Rico Giesler]

Um sicher zu gehen, kannst du dich gern an unseren Support wenden, damit die Kollegen sich das genauer anschauen.