Neu Amazon API access token is revoked (nAktiv=0)

[pixxass]

Guten Morgen allerseits,

hat jemand noch das Problem, das Prime FBM DHL Lables, welche über Amazon per API gekauft werden, abgewiesen werden?
Die Versandeinstellungen im Seller Center hängen auch sehr stark, so dass ich Änderungen bei Amazon vermute.

Wir erhalten nur folgende Rückmeldung: "Amazon API access token is revoked (nAktiv=0)"

 

[arturs]

Hi, versuch mal deinen Account neu zu autorisieren innerhalb von JTL.

 

[pixxass]

Ja das hatte ich auch hier schon gefunden und vermutet: https://forum.jtl-software.de/threads/amazon-api-access-token-is-revoked-naktiv-0.200785/
Da aber im Seller Central einiges gerade nicht erreichbar ist (Suche, Einstellung etc) wollte ich es noch kurz vertagen.
Es hat aber geklappt. Die Reauthorisierung des Tokens ist ja einmal jählrich, nur ist der eigentlich noch gar nicht dran... Komisch.

Danke auf jeden Fall

 

[okiehstc]

Hallo Habe auch diesen fehler seit heute. Und auch schon den JTL Tocken aktualisiert1 Ware auch noch nicht dran! Geht aber immer noch nicht!
Hat jemand noch eine Idee?
DANKE

 

[okiehstc]

Muss ich den neuen Token auch irgendwo in der Wawi neu eintragen?

 

[pixxass]

Hallo Habe auch diesen fehler seit heute. Und auch schon den JTL Tocken aktualisiert1 Ware auch noch nicht dran! Geht aber immer noch nicht!
Hat jemand noch eine Idee?
DANKE

Ok, dann scheint es generell ein Amazon Problem zu sein. Hast du es hier versucht: "Plattformen → Verkaufskanäle → Amazon Verkäufe" dann "Händler erneut authorisieren?
Danach sollte es gehen. Ging zumindest bei uns.
Sonst mal an den Support von JTL wenden.

 

[okiehstc]

aktualisieren habe ich gamacht ohne wirkung. Haben aber hier ein generelle problem mit ebay amazon usw. JTL syncronisiert dort nichts mehr?

 

[pixxass]

Hmmm, könnt ihr euch bei Ebay einloggen?
Edit: Eingeloggte Mitarbeiter können noch arbeiten, aber man kann isch aktuell nicht einloggen bei Ebay - zumindest bei uns.
Bestellungen greift es aber von Ebay ab zu JTL.

 

[okiehstc]

Hmmm, könnt ihr euch bei Ebay einloggen?

ja das geht. aktuell kommen auch wieder die DHL label raus ??? sehr seltsam aber die syncronisation mit den marktplätzen hakt noch so wie es aussieht

 

[best-count]

aktualisieren habe ich gamacht ohne wirkung. Haben aber hier ein generelle problem mit ebay amazon usw. JTL syncronisiert dort nichts mehr?

Hast du aktualisiert oder "Händler erneut autorisiert" ? Bei uns ging es erst nach dem autorisieren.

Wir haben hierzu aber auch eine Fehlermeldung von Sellerlogic erhalten die wir auch neu autorisieren mussten, scheint also kein JTL Fehler zu sein

 

[okiehstc]

Hast du aktualisiert oder "Händler erneut autorisiert" ? Bei uns ging es erst nach dem autorisieren.

Wir haben hierzu aber auch eine Fehlermeldung von Sellerlogic erhalten die wir auch neu autorisieren mussten, scheint also kein JTL Fehler zu sein

habe jetzt auch einmal amazon erneut autorisiert aktuell geht wieder was vielleicht lag es ja daran. dann mache ich das noch mal mit ebay und mal schauen. DANKE

 

[okiehstc]

so aktuellgeht wieder alles ebay und auch amazon. Keine Ahnung warum? Habe ja nur amazon neu autorisiert? Also das schent zumindest bei einem amazonproblem zu helfen. Oder das generelle Problem wurde von einer anderen Seite zufällig behoben. Es geht jedenfalls wieder alles und wird auch syncronisiert! DANKE für die Hilfe

 

[Weedness]

Habe auch probleme.

Kein amazon abgleich möglich zur Zeit.

 

[AlexMT-Commerce]

Bei uns sind seit gestern abend 19:00 Uhr keine Amazon Käufe mehr reingekommen...

 

[pixxass]

Das Problem ist amazonseitig.
Betreute Kunden von uns arbeiten mit Xentral - diese haben ebenfalls das Problem gehabt: " Verkaufskanal wegen eines leeren Refreshtokens deaktiviert".

 

[AlexMT-Commerce]

Ich hab jetzt mal das Token bei uns erneuert. Mal schauen...
edit: nach ca. 15 Minuten waren fast alle alten Aufträge wieder drin - manche sind erst nach ca. 30min nachgerutscht

 

[Scubarpro]

Hi,

bei uns war auch das Problem - habe einen neuen Tokken gemacht und nach 10 Min waren dann auch die Bestellung über den Worker abgeholt worden.

Falls bei euch alte Bestellungen nicht auftauchen, könnt ihr über den Support einen neuen Bericht anschubsen lassen, welcher Rückdatiert ist - da wenn die Bestellung mal in einem Bericht war, wird die Bestellung nicht mehr berücksichtigt.
Das Problem hatte ich mal gehabt.

Viele Grüße
Daniel

 

[Dominic Nelle]

Moin zusammen,
ja es wurde eine größere Anzahl an Amazon Händlern die Autorisierung entzogen.
Ihr müsstet bitte einmal über die Verkaufskanalverwaltung Eurer JTL-Wawi den Händler Account erneut autorisieren, so wie es hier im JTL-Guide beschrieben wird:
https://guide.jtl-software.com/jtl-...chten/jtl-eazyauction-fuer-amazon-einrichten/

Ein Newsletter geht auch gleich an alle betroffenen Händler raus, und wir werden schauen ob wir Euch demnächst instant informieren können:
https://issues.jtl-software.de/issues/EA-6695

 

[gigi80]

Ältere Bestellungne kommen nicht nach, wie kann man diese wieder ziehen? Kann das nur der JTL Support?

 

[Kopidisk]

Bei mir kommt die Meldung "keinen neuen Händler gefunden" nach dem ich die Autorisierung abgeschlossen habe.

Ist das so richtig, es kommen nämlich immer noch nicht die alten Bestellungen rein und die schon versendeten sind bei AMZ noch offen.
VG
Markus