Neu Mehrere Tracking ID's je Auftrag zu Shopify

[JanJan]

Hallo,

wir lesen in JTL je Bestellung die Tracking ID's ein und es passiert naturgemäß regelmäßig, dass dabei mehrere Pakete mit mehreren Tracking ID's zur Erfüllung von einem Auftrag/ Lieferschein versendet werden.
Nun war es bislang problemlos möglich diese ID's via dem Shopify Connector an Shopify zu übertragen. Seit geraumer Zeit wird jedoch nur noch eine einzige Tracking ID zu Shopify übertragen, selbst wenn in JTL mehrere ID's in mehreren Paketen in dem jeweiligen Lieferschein hinterlegt sind.
Seitens JTL habe ich bislang nur den Hinweis erhalten, dass man die Versandmails an die Kunden ja auch per JTL selbst versenden kann. Das mag zwar das daraus resultierende Kommunikationsproblem mit dem Kunden lösen aber die Daten sind im Shopify Backend leider immer noch nicht korrekt (z.B. für den Kundenservice, o.ä.) und ich finde, dass man das auch durchaus von einem Connector erwarten kann.

Gibt es hier vielleicht jemanden mit einem ähnlichen Problem und gibt es ggf. eine Lösung (z.B. via GrapQL die Daten selbst hinterherschicken)?

Danke & Grüße!

 

[JanJan]

Hallo,
JTL konnte uns hier leider nicht helfen, wir wurden auf die Anpassung des Shopify-Connectors auf die "neue" Shopify-Api (Graph-QL) verwiesen. Wann die kommt, wurde uns leider nicht verraten. Wir haben hier aber (als Zwischenlösung) einen Workaround entwickelt, der zuverlässig funktioniert. Falls jemand das selbe Thema hat, schreibt mir gerne eine PM dazu.
Grüße!

 

[Svenka]

@JanJan wir haben ein ähnliches Thema. Teil doch mal deinen Workaround

 

[ECommerceMannheim]

@JanJan wir haben ein ähnliches Thema. Teil doch mal deinen Workaround

Habt ihr das Problem bereits lösen können?

 

[joda123]

Wir haben gestern erstmals seit langem einmal wieder Teillieferungen aktiviert. Kunden bestellten z.B. 5 Artikel. Eine Anlieferung verzögert sich. Wir möchten dem Kunden zumindest die 4 verfügbaren Artikel vorab liefern. Sobald der fehlende Artikel da ist, wird eine weitere Teillieferung ausgeführt. Das hat tagsüber zunächst geklappt. Wir drucken beim Verpacken direkt die Rechnungen. Ich habe einen festen Text auf die Rechnungsvorlage ergänzt: "Teillieferung". Eine geeignete Bedingung habe ich leider noch nicht gefunden. Die Rechnungen enthielten nur die lieferbaren Artikel -> ok. Abends erkenne ich erst, dass das Versandlabel nicht an Shopify gemeldet wurde - der Kunde also keine Nachricht über diese Teillieferung erhalten hat -> sehr schlecht! Habt ihr eine Lösung / einen Workaround dafür gefunden? (JTL Wawi 1.8.12.2, WMS, Versandlabels per DHL, Anbindung per Shopify- Connector).
Gruß, Joachim

 

[Bloomi]

Wir haben das Problem ebenfalls. Kann uns jemand der dies bereits gelöst hat mitteilen, wie?
Vielen Dank!

 

[no80]

Aktuell hatten wir es mal mit einem custom connector gelöst.

 

[Svenka]

Aktuell hatten wir es mal mit einem custom connector gelöst.

Was für ein custom connector?

 

[no80]

Es ist damals von externen Anbieter erstellst Tools.
Könnte man aber leicht nachbauen. Leider hab ich das Tool nicht mehr.

wie gesagt könnte man neu entwickeln. Wenn genug Bedarf da ist

 

[xrafi1989x]

Wurde dieses Problem jetzt nach 2,5 Jahren gelöst? Die Shopify API bietet die Möglichkeit, mehrere Tracking ID's gleichzeitig an Shopify zu übermitteln. Unsere Ware wird regelmäßig auf mehrere Pakete aufgeteilt und hat entsprechend 2,3 Sendungsnummern. (Langes Paket, Eckiges Paket...). JTL selbst überträgt aber immer nur eine dieser Sendungsnummern zu Shopify. Das hat zufolge, dass Kunden sich ständig bei uns melden und beschweren, dass die Hälfte der Lieferung fehlt. Gibt es hierzu wirklich keine Lösung? das ist doch ein absolutes Standard Requirement.