Neu Dhl Retourenlabel Störung

Amir2020

Gut bekanntes Mitglied
23. Dezember 2020
103
7
Hi Ihr Lieben,

wir nutzen jtl wawi 1.7 und klicken hier nachdem wir eine Retoure angelegt haben, im Bereich "Retourenetiketten" auf "Anlegen" dann öffnet sich ein Fenster wo wir "Neues via JTL - Shipping-Labels erstellen" wählen.
Doch seit heute kommt folgende Fehleranzeige (siehe Bild). User not found or passwort invalid

Kann uns jemand hierbei ein Rat geben?
Danke im Voraus und liebe Grüße!
Fehler Retourenlabel.JPG
 

Amir2020

Gut bekanntes Mitglied
23. Dezember 2020
103
7
Zitat von Arne Janson:
@Amir2020 ist ggf das Passwort bei DHL abgelaufen, dieses muss 1x im Jahr erneuert werden.
Es sieht nach Zugangsdaten falsch aus.

MfG
Arne Janson
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
Hallo Arne und danke für deine Hilfe.
Das Passwort für den Account DHL jtl Account ist angepasst. Berechtigung mit retoure ist vorhanden.
Unmittelbar nach der Passwort Änderung hat retoure nicht funktioniert. Dauert es vielleicht einige Minuten oder Tage bis es funktioniert?
Dann noch die Frage da wir per unicorn den Otto Marktplatz bedienen: müssen wir auch hier das Passwort in unicorn entsprechend anpassen damit auch hier die retoure funktionieren? Oder müssen wir hier nichts machen da unicorn über die normalen jtl DHL Schnittstelle (Versandart) geht…?
danke im Voraus und liebe Grüße.
 

Arne Janson

Offizieller Servicepartner
SPBanner
17. Juni 2019
798
280
Normal sollte es sofort gehen, ohne Verzögerung. Wenn es nicht geht, scheint irgendwo ein Problem zu sein. Aus der Ferne ist das schwer abzuschätzen.
Wenn das allgemeine DHL PW geändert wurde, müsste es wohl auch bei Unicorn geändert werden.

MfG
Arne Janson
 
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